De gemiddelde temperatuur van alle zeeën en oceanen op aarde is op recordkoers. Die zou rond deze tijd van het jaar moeten pieken en afvlakken, maar is nog steeds aan het stijgen. En dat zet de turbo op extremen.
Belgen zijn slechte bereikbaarheid bedrijven beu: recordaantal klachten bij Consumentenombudsdienst. “Mensen moeten ‘robot-ees’ kunnen spreken om een bedrijf te bereiken”
“Mensen moeten ‘robot-ees’ kunnen spreken als ze een klantendienst willen bereiken”, zegt Pieter-Jan De Koning, topman van de Consumentenombudsdienst. In zijn jaarverslag, dat HLN-consumentenexperte Safia Yachou in primeur kon inkijken, trekt hij fel van leer tegen de slechte bereikbaarheid van bedrijven. “Het menselijke aspect staat meer dan ooit onder druk door AI en chatbots.” Maar de ombudsman waarschuwt de consument
