Belgen zijn slechte bereikbaarheid bedrijven beu: recordaantal klachten bij Consumentenombudsdienst. “Mensen moeten ‘robot-ees’ kunnen spreken om een bedrijf te bereiken”

“Mensen moeten ‘robot-ees’ kunnen spreken als ze een klantendienst willen bereiken”, zegt Pieter-Jan De Koning, topman van de Consumentenombudsdienst. In zijn jaarverslag, dat HLN-consumentenexperte Safia Yachou in primeur kon inkijken, trekt hij fel van leer tegen de slechte bereikbaarheid van bedrijven. “Het menselijke aspect staat meer dan ooit onder druk door AI en chatbots.” Maar de ombudsman waarschuwt de consument zelf ook: “Pak het zeker niet zo aan.” 

Meer krantenkoppen in België

VIDEO. Hardrijder Iván Romeo heeft revanche beet na pech in openingstijdrit van O Gran Camiño: “Het was een moeilijke maand”

Iván Romeo (22, Movistar) heeft in Padrón de derde etappe in de Spaanse rittenkoers O Gran Camiño gewonnen, een rit met 2.470 hoogtemeters. De Spaanse kampioen haalde zo zijn gram na een lekke band die zijn openingstijdrit vergalde. Jørgen Nordhagen, het 21-jarige Noorse talent van Visma-Lease a Bike, is met één seconde voorsprong de nieuwe leider.

Lees meer »

Vrouw (58) voor het eerst voor politierechter na dronken rijden: “Ze zit hier met knikkende knieën” 

Het moest een romantisch onderonsje zijn, maar een restaurantbezoek in Knokke-Heist draait voor een 58-jarige dame uit op een sisser. De automobiliste besloot die avond met een glas teveel op toch naar huis te rijden, maar werd onderweg geklist. “Dit was één misstap”, zegt haar advocaat.
The post Vrouw (58) voor het eerst voor politierechter na dronken rijden: “Ze

Lees meer »

Bruine beer valt jogger aan in Slovakije

Een bruine beer heeft een 31-jarige jogger aangevallen en verwond in Slovakije. Dat gebeurde op de Urpinberg, die populair is bij wandelaars. De berg ligt vlak bij de regionale hoofdstad Banská Bystrica.

Lees meer »

Heule krijgt jeugdlokaal van de toekomst dankzij prestigieuze Vlaamse selectie: “Niet piekeren over verouderde infrastructuur”

De jeugd van Heule mag zich opmaken voor een architecturaal hoogstandje. Het plan voor een nieuw jeugdlokaal aan de Guido Gezellelaan is geselecteerd voor de Meesterproef Jeugdinfrastructuur van het Team Vlaams Bouwmeester. Uit zesentwintig inzendingen uit Vlaanderen en Brussel wist het Kortrijkse project een plek te verzilveren bij de laatste tien. Deze selectie betekent dat de stad bij de uitwerking

Lees meer »

Deze Fransman werd ‘petanque-influencer’ door populaire video’s op TikTok: “Mijn agenda is voor het komende jaar volgeboekt”

Het begon allemaal met filmpjes tijdens de lockdown, maar intussen is Tanguy Penin een klinkende naam in de petanquewereld. Zo kon hij van zijn hobby zijn beroep maken en is hij vandaag de eerste ‘petanque-influencer’. Hij is gewild bij internationale merken waardoor hij de wereld rondreist en er werd zelfs een serie over hem gemaakt.

Lees meer »

BTW-achterstanden, coaches zonder diploma en één opvallende afwezige: dit staat er in de licentieaanvragen van de Antwerpse amateurclubs

Voetbal Vlaanderen publiceerde woensdag de licenties voor de lagere amateurreeksen. Dan hebben we het over de clubs uit tweede en derde afdeling én de eersteprovincialers die de stap hogerop ambiëren. In totaal ontbraken in Vlaanderen vier clubs, waaronder Lille United. “Maar we hebben vorige week al melding gekregen dat onze licentie in orde is.” Bij andere clubs kregen we dankzij

Lees meer »

E313 na vijf dagen opnieuw open in beide richtingen

De E313 in Deurne is in de nacht van woensdag op donderdag omstreeks 3.00 uur weer opengegaan in beide richtingen tussen de Antwerpse Ring (R1) en het op- en afrittencomplex Wommelgem, twee uur vroeger dan verwacht. Dat meldt het Agentschap Wegen en Verkeer (AWV) in een persbericht,

Lees meer »

Bijna 280.000 euro Vlaamse steun voor bovenlokaal cultuurproject Vuurtoren: “Met bijzondere aandacht voor jongeren”

Twee West-Vlaamse cultuurprojecten krijgen samen 314.000 euro Vlaamse steun in de eerste ronde van subsidies voor bovenlokale cultuurprojecten. Blikvanger is Vuurtoren, een driejarig kunstenproject van Cinematiq vzw en Bolwerk vzw, dat bijna 280.000 euro ontvangt. Dat is een opvallend groot aandeel van het totale budget van 1,8 miljoen euro.
The post Bijna 280.000 euro Vlaamse steun voor bovenlokaal cultuurproject

Lees meer »