HLN ONDERZOEK. Belfius geeft voorrang aan rijke klanten. Ex-medewerkers callcenter getuigen: “We mogen hier eigenlijk niet over praten”

Als u naar de klantendienst van Belfius belt, dan wordt u misschien wel sneller geholpen dan mensen die al langer in de wacht staan. Althans, als u een goed betalende klant bent. Dat blijkt uit interne documenten die de onderzoeksredactie van HLN kon inkijken. Voor het Grote Gelddebat van VTM NIEUWS vanavond deden we zélf de test met verschillende klantenprofielen. Ook ex-medewerkers van Belfius getuigen: “Alles hangt af van hoe dik je portefeuille is.”

Meer krantenkoppen in België

Basket Poperinge One blijft in vierde provinciale

Net als de voorbije seizoenen waren ze er weer dichtbij, maar Basket Poperinge One kon de poort naar derde provinciale niet open beuken. In de beslissende wedstrijd verloor de ploeg tegen Zwevezele Two. De dames konden wel promoveren en bij de jeugd is het uitkijken naar de bekerfinale van de U18.
The post Basket Poperinge One blijft in vierde

Lees meer »

Vrouw verhuurde ongeschikte woning aan gezin van negen en moet 21.000 euro huurinkomsten terugbetalen

Een 58-jarige vrouw moet 21.000 euro aan illegale huurinkomsten terugbetalen. Een gezin van negen bleek te wonen in een pand vol gebreken dat slechts voor vier personen voorzien was. Op haar proces legde ze de schuld bij de huurders zelf. “De ontbrekende rookmelders lagen gewoon in de kelder.”
The post Vrouw verhuurde ongeschikte woning aan gezin van negen en

Lees meer »

“Wij willen mensen bij ons naar binnen halen”: Luc en Renilde zoeken helpende handen om mensen met een verstandelijke beperking bij te staan

Crowdvolunteering in plaats van crowdfunding: Luc De Coster bedacht het originele concept in de zoektocht naar zorg op maat voor Ivo, zijn zoon met een ernstige verstandelijke beperking. “We willen zelf een woonproject opzetten voor Ivo en enkele anderen met een vergelijkbare zorgvraag, maar daarvoor moeten we kunnen putten uit een ruim netwerk van vrijwilligers voor allerlei taken.”
The

Lees meer »

Op één na warmste aprilmaand ooit gemeten

De afgelopen maand april was met een gemiddelde oppervlaktetemperatuur van 14,96 graden Celsius de op een na warmste ooit. Dat meldt de Europese klimaatdienst Copernicus. Het was in april slechts 0,07 graden Celsius koeler dan in april 2024.

Lees meer »

Deze kleuterschool focust nu al op kennis zoals minister Demir het wil: “Het is niet omdat ze in Borgerhout opgroeien, dat de lat voor hen minder hoog moet”

Vandaag maakt onderwijsminister Zuhal Demir (N-VA) de nieuwe minimumdoelen bekend. Die leggen al van in de kleuterklas een kennisrijk curriculum op. De Iqra-school in Borgerhout, waar 80 % van de leerlingen uit een achtergesteld of anderstalig gezin komt, werkt hier al twee jaar mee. Driejarigen leren er de letter Z. Vijfjarigen praten in volzinnen over planeten. “Het is niet omdat

Lees meer »

Wat is de impact van een erkenning door Belgische regering van Palestijnse staat?

Maakt het verschil als België straks de Palestijnse staat zou erkennen? En heeft een erkenning überhaupt enige invloed op de oorlog in Gaza? Het zijn vragen die zich opdringen nu premier Bart De Wever (N-VA) zich achter het Franse plan voor wederzijdse erkenning van Israël en Palestina schaart. Samen met professor internationaal recht Jan Wouters (KU Leuven) analyseren we de

Lees meer »

Studente (25) die haar pasgeboren baby in vuilniszak dumpte in Brugse wijk, doorverwezen naar assisen voor moord en schuldig verzuim

Ruim twee jaar nadat de hulpdiensten op de zolder van een Brugse sociale woning een babylijkje aantroffen, is de moeder doorverwezen naar het hof van assisen. Daar zal Claudia D.C. (25) zich moeten verantwoorden voor kindermoord en schuldig verzuim. De studente verpleegkunde blijft erbij dat ze dacht dat het kindje dood ter wereld kwam. Een autopsie wierp evenwel een ander

Lees meer »

David (19) en Seppe (18) veroordeeld tot boete voor mierensmokkel in Kenia: “Ze verdienen een tweede kans”

“Er is geen enkele rechtvaardigingsgrond om vijfduizend mierenkoninginnen in je bezit te hebben”, zei de Keniaanse rechter woensdagochtend. “Maar ze verdienen een tweede kans.” Daarom veroordeelde de rechter David L. (19) en Seppe L. (18) uit Mol tot geldboete van één miljoen Keniaanse shilling (ongeveer 7.000 euro) voor mierensmokkel. “Eens de boete betaald is, mogen ze weer naar huis.”

Lees meer »