Als u naar de klantendienst van Belfius belt, dan wordt u misschien wel sneller geholpen dan mensen die al langer in de wacht staan. Althans, als u een goed betalende klant bent. Dat blijkt uit interne documenten die de onderzoeksredactie van HLN kon inkijken. Voor het Grote Gelddebat van VTM NIEUWS vanavond deden we zélf de test met verschillende klantenprofielen. Ook ex-medewerkers van Belfius getuigen: “Alles hangt af van hoe dik je portefeuille is.”