Waarom is een “doodgewoon telefoontje” met bedrijven zo moeilijk?

06:02
15 september 2023
VRT NWS
Nieuws

De Europese wet is niet helder over de telefonische bereikbaarheid van ondernemingen. Dat leidt vaak tot ergernis: "Ik krijg vaker een chatbot in plaats van een echte persoon aan de lijn." Wat zijn je rechten als consument in dit geval? "Als bedrijf moet je bereikbaar zijn, maar niet altijd", zegt professor consumentenrecht Reinhard Steennot.

Meer krantenkoppen in België

Philippe Geubels is lang niet de enige met een toiletfobie: “Ik mijd concerten”

Tijdens De Warmste Week praatte Philippe Geubels openlijk over zijn toiletfobie. Ofwel, de overheersende angst om op een plek te belanden waar geen toilet te vinden is. Ook Dorien (47) heeft er al meer dan twintig jaar last van. “Ik ga nooit op drukke weekenddagen naar Ikea.”

Het Nieuwsblad

Brussel start nieuwe regularisatieronde voor 5.000 Airbnb?logies

Brussel bereidt een nieuwe grootschalige regularisatiecampagne voor tegen niet?aangegeven Airbnb?verhuur in de hoofdstad. Volgens L’Echo worden dit keer zo’n 5.000 dossiers onderzocht, goed voor potentieel miljoenen euro’s aan bijkomende inkomsten voor het Brussels Gewest. De actie richt zich op de jaren 2023 tot 2025.

Het Nieuwsblad

Man uit Ingelmunster aangehouden voor brandstichting in sociale woning na burenruzie

Het parket heeft een 44-jarige man uit Ingelmunster aangehouden op verdenking van brandstichting. Maandagavond brak een brand uit in de zolderkamer van een sociale woning. Niemand raakte gewond.

VRT NWS

Voedselbanken moeten het volgend jaar met 8 miljoen maaltijden minder stellen, ondanks goed rapport: “Ronduit bedroevend”

Voedselbanken en sociale restaurants staan voor een moeilijk jaar. Door besparingen zullen ze met minder middelen veel meer mensen moeten helpen, ook al maken nieuwe regels het schenken van voeding eenvoudiger.

Gazet van Antwerpen

Wagen rijdt in op bushalte in Duitse Giessen: minstens drie gewonden

Door een aanrijding bij een bushalte in het Duitse Giessen nabij Frankfurt zijn zeker drie mensen gewond geraakt, van wie een zwaargewond. De politie heeft de bestuurder aangehouden. Het zou gaan om een 32-jarige Azerbeidzjaan, die in Giessen woont.

Het Laatste Nieuws

Vince Zampella, medebedenker van populaire gamereeks ‘Call of Duty’, verongelukt

De Amerikaanse gameontwikkelaar Vince Zampella is zondag om het leven gekomen bij een auto-ongeluk in de buurt van Los Angeles. Dat schrijven verschillende media.

Het Laatste Nieuws

Leerkracht hotelschool in Koksijde vrij onder voorwaarden na verdenking van zedenfeiten met minderjarig meisje

De leerkracht van de hotelschool Ter Duinen in Koksijde die sinds oktober vastzit op verdenking van zedenfeiten met een minderjarig meisje, is vrijgelaten onder voorwaarden. "We zijn tevreden met deze correcte beslissing", reageert zijn advocaat.

VRT NWS

Defensieminister Francken stelt nieuw wapen voor om drones te detecteren en te bestrijden

Post Content

VRT NWS

Kerstman deelt pakjes van wensboom uit op kerstkamp bij Akindo

Tijdens het kerstkamp van Akindo in Lommel komt naar goeie traditie ook de Kerstman altijd even langs. Hij had heel wat cadeautjes bij die hij verzameld had via de wensboom.

Het Nieuwsblad

Kerstwandelingen met pannenkoeken zijn in Zoersel klassieker op tweede kerstdag en dat is dit jaar met prachtig wandelweer niet anders

De Landelijke Gilde Zoersel serveert op tweede kerstdag weer pannenkoeken in de tent aan de kerststal op Einhoven. Je kan er de hele dag komen wandelen, en ‘s avonds om 19.30 uur van het kersttoneel van Tilia genieten aan de kerststal.

Het Nieuwsblad

FOXPOP. “Niemand is beter in gewoon doen dan Nicky Hayen”

Elke speeldag fileert onze huisanalist Franky Van der Elst (64) één persoon of thema uit de voetbalwereld. Vandaag: Nicky Hayen (45), de nieuwe coach van KRC Genk.

Het Nieuwsblad

Russische oppositiefiguur Oedaltsov moet 6 jaar naar strafkolonie voor “goedpraten van terrorisme”

In Rusland heeft de oorlogsgezinde Poetin-criticus Sergej Oedaltsov een celstraf van 6 jaar in een strafkolonie gekregen. Oedaltsov is gelinkt aan de Russische Communistische partij en was een belangrijke oppositiefiguur in de anti-overheidsprotesten tussen 2011 en 2013.

VRT NWS

Enrique Tanghe ruilt WS Lauwe voor KM Torhout

Enrique Tanghe, die dit seizoen overkwam van Diksmuide Oostende, draagt volgend seizoen de kleuren van KM Torhout. White Star reageerde en sloot een akkoord met Seppe Gantois, die volgend seizoen overkomt van SC Blankenberge. Lauwe ging tevens shoppen bij buur SV Wevelgem City en strikte de bijna 20-jarige Louis Taelman. Voorts werd met David Stael …
The post Enrique

Krant van West-Vlaanderen

Happy single Jelle Cleymans geeft toe na ‘De expeditie’: “Dagelijks iemand om goeiemorgen tegen te zeggen voelde wel echt fijn”

Nu ‘De Expeditie: Patagonië’ op Play op zijn einde loopt, kijkt reiziger Jelle Cleymans (40) openhartig terug op zijn persoonlijk avontuur. Hoe verliep het samenleven met de groep? Wie beschouwt hij echt als een vriend? En wat deed hele dagen lang rekening houden met anderen met hem als happy single? Ontdek het in deze nieuwe HLN Showbits-video.

Het Laatste Nieuws

KIJK. Trump tijdens telefoontje met kinderen: “Wil niet dat een slechte kerstman ons land binnendringt”

Naar jaarlijkse traditie kunnen kinderen live de route van de kerstman volgen. Ze kunnen daarnaast al decennialang bellen naar het militair commandocentrum NORAD. Dit jaar namen ook de president en zijn vrouw op. Donald Trump kon het niet laten om de gesprekken te voeren op zijn kenmerkende manier.

Het Laatste Nieuws

“Ze was er al een hele week over bezig”: Hans Vanaken en (vooral) dochtertje Romée (3) beleven extra mooie ‘Slag om Vlaanderen’

Mooie momenten van familiegeluk. Hans Vanaken (33) kon samen met zijn dochtertje Romée (3) genieten voor en na de match tegen AA Gent. Het meisje mocht voor de aftrap mee met haar papa op het veld stappen en nadien deelde ze ook in de feestvreugde.

Het Laatste Nieuws

Antwerpse hotels willen dat kerstmarkt vroeger begint: “Meer toeristen aantrekken”

De Antwerpse hotelsector vraagt aan de stad om de komende jaren de kerstmarkt vroeger te starten. Nu is dat pas als de Sint vertrekt. De kerstperiode is traditioneel een topperiode voor de Antwerpse hotels en die zouden dus de kerstmarkt graag wat langer zien staan. "We zouden ook graag toeristen van wat verder aantrekken."

VRT NWS

Roger Valcke, 86 jaar

Geboren in 1939, overleden op 12/12/2025.

Het Nieuwsblad

Ruiseledesteenweg is eindelijk weer open tussen Wingene en Ruiselede

Het heeft 27 maanden grondige riolerings- en verbeteringswerken en eindeloze omleidingen gevraagd, maar de Ruiseledesteenweg tussen Wingene en Ruiselede is opnieuw open. De opdracht verliep in een tiental fases: de weg verbreden voor een comfortabel fietspad, gescheiden riolering aanleggen, de weg heraanleggen, oude nutsleidingen vervangen voor zowel telefonie, internet, water, gas en elektriciteit, twee pompstations …
The post Ruiseledesteenweg

Krant van West-Vlaanderen

“Oorlog haalt beste in ons naar boven”: bekende Russische tv-presentator Vladimir Solovjov krijgt hoge onderscheiding van Poetin

De bekende Russische tv-presentator Vladimir Solovjov heeft van president Vladimir Poetin een hoge onderscheiding gekregen. De propagandist en oorlogshitser staat bekend om zijn straffe uitspraken over de oorlog in Oekraïne en liet zich tijdens zijn dankwoord weer helemaal gaan.

Het Laatste Nieuws

25-jarige man afgevoerd naar ziekenhuis na grote vechtpartij in Anderlecht

In Anderlecht is een 25-jarige man gewond geraakt bij een vechtpartij. Zo’n 10 personen gingen er op de vuist. Het parket onderzoekt de zaak.

VRT NWS

“Paalwoning” was tijdelijk, maar stond er toch 15 jaar: rode container aan Sint-Pietersstation verdwijnt

De herkenbare rode container naast het Sint-Pietersstation verdwijnt. Op die plek komt een nieuwe doorsteek voor voetgangers en fietsers.

Het Nieuwsblad

Dries Van Langenhove aangeklaagd na bericht over non-binair persoon

Er loopt opnieuw een klacht tegen Dries Van Langenhove. De oprichter van Schild & Vrienden zal verhoord worden in een onderzoek naar aanzetten tot haat en discriminatie, bericht Het Laatste Nieuws.

Gazet van Antwerpen

Trump ontmantelt “moederschip van de klimaatwetenschap” wegens “te woke”: Brusselse klimaatwetenschappers proberen belangrijke info in allerijl te redden

De Amerikaanse regering-Trump wil het toonaangevende instituut voor klimaatwetenschap NCAR ontmantelen. Dat instituut, van het kaliber van NASA of het NOAA, brengt klimaatwetenschap van over de hele wereld samen. Het maakte ook klimaatmodellen die onderzoekers van over de hele wereld gebruiken, tot de VN toe. Maar het Witte Huis noemt het een centrum van "klimaatalarmisme" en "linkse waanzin". Europese klimaatwetenschappers,

VRT NWS