Onze techjournalist test de Bpost-chatbot en botst op muur van frustraties: “Hij weet niet eens hoeveel een postzegel kost”

14:00
17 april 2026
Het Laatste Nieuws
Binnenland

Steeds vaker zetten bedrijven een chatbot in om klanten te woord te staan. De Consumentenombudsdienst ziet daardoor de klachten binnenstromen. Een schoolvoorbeeld van hoe het níét moet, vind je bij Bpost. Hun ‘virtuele medewerker’ is ronduit frustrerend, zo ondervond onze techjournalist Kenneth Dée: “Als ik de prijs van een postzegel vraag, wil hij me doorverbinden met een medewerker.”

Meer krantenkoppen in België

Wereldwijd kampt één op zes met metabole leververvetting: “Ons lichaam is niet gemaakt voor onze manier van leven”

Tegen 2050 zullen bijna 2 miljard mensen aan metabole leververvetting lijden, zo blijkt uit nieuw onderzoek. Nu treft de aandoening al meer dan 1,3 miljard mensen, soms zonder dat ze het weten. “Je kan het nog omkeren door gezonder te leven.”

Het Nieuwsblad

De verrijzenis van Christos: Tzolis houdt met ongeziene recordcijfers Club Brugge hand boven het hoofd

Wat als… Club Brugge het zonder Christos Tzolis zou moeten doen? In zestien jaar play-offs was niemand zó snel zestien keer beslissend als de Griek. Tzolis is net als vorig seizoen helemaal losgeslagen in volle titelrace. Of hoe een grillig blauw-zwart teert op de bloedvorm waarin de aanvaller verkeert.

Het Laatste Nieuws

Rupel Boom blijkt efficiënter tegen Nijlen: “Nu mogen we niet verzwakken in de eindronde”

Nijlen en Rupel Boom maakten er een aangename vertoning van, ook al stond er voor beide ploegen niet zo veel meer op het spel. Rupel Boom was al zeker van de eindronde en Nijlen was zo goed als gered. Uiteindelijk kregen de toeschouwers zes doelpunten te zien: de bezoekers wonnen met 2-4 en gaven de thuisploeg een lesje in efficiëntie.

Het Nieuwsblad

Hackers stelen lidmaatschapsgegevens bij Basic-Fit: van telefoonnummers tot bankrekeninggegevens

Lees het volledige artikel op de website van De Morgen.

De Morgen

Twee op een rij: Nicolò Tresoldi is ook Gouden Schoen van de maand maart, ook Mika Godts volgt zichzelf op en Marie Detruyer wint bij vrouwen

Na februari ook maart voor Nicolò Tresoldi. De spits van Club Brugge is opnieuw verkozen tot Gouden Schoen van de maand. Ook Mika Godts (Ajax) volgt zichzelf op als beste Belg in het buitenland. Marie Detruyer (Inter) kreeg de meeste stemmen achter haar naam bij de vrouwen.

Het Laatste Nieuws

Bayern en Kompany zetten 54 jaar oud doelpuntenrecord meteen wat scherper: invaller Jackson zet ‘Der Rekordmeister’ op 4-0

Vincent Kompany gaat met Bayern München op bezoek bij laagvlieger St. Pauli. Zet de ‘Rekordmeister’ een nieuwe stap richting landstitel?

Het Laatste Nieuws

Dessel Sport B pakt zonder te spelen tweede titel op rij: “Eerlijk? Ik had liever gehad dat het pas volgende week kon gebeuren”

Dan toch al. Het moest allemaal een beetje meezitten, maar Dessel Sport B is dan toch nu al zeker van de titel in derde provinciale C. Na de 3-0-zege zaterdagavond tegen hekkensluiter Oevel kwam eerste achtervolger Merkplas een dag later niet verder dan een 4-4-gelijkspel tegen Houtvenne B. Meteen was de tweede titel op rij een zekerheid voor groen-wit.

Het Nieuwsblad

Premier in spe Magyar wil staatsmedia aan banden leggen: “Hongaar verdient publieke media die waarheid uitzenden”

Na zestien jaar verliest premier Viktor Orbán de macht in Hongarije. Volg de laatste updates in onze liveblog.

Het Laatste Nieuws

Onze cartoon van de dag, gemaakt door Zaza

Elke dag brengt Gazet van Antwerpen een nieuwe cartoon van huiscartoonist Zaza. Bekijk hier de cartoon van de dag.

Gazet van Antwerpen

Oliecrisis dreigt vliegvakanties te verbrodden: ‘Minder rendabele vluchten kunnen geschrapt worden’

Lees het volledige artikel op de website van De Morgen.

De Morgen

Streekgeschiedenis vervat in 33ste jaarboek Spaenhiers: “We willen tonen hoe rijk onze lokale geschiedenis is”

Met de voorstelling van het Jaarboek 2025 bundelt Spaenhiers vzw opnieuw een brede waaier aan bijdragen over het verleden van Koekelare en omgeving. Het is intussen het 33ste jaarboek van de vereniging, een traditie die teruggaat tot 1994, toen het eerste exemplaar verscheen onder redactie van Jozef Heus en Hilda Gryson. De voorstelling vindt plaats op vrijdag 17 april om

Krant van West-Vlaanderen

Nieuwe concertzaal The Swamp opent in september in Anderlecht: “Belangrijk worden voor alternatieve cultuur”

Klein Eiland in Anderlecht krijgt vanaf september een gloednieuwe concertzaal. The Swamp zal de voormalige locatie van Magasin 4 vullen met alle genres uit de underground. "We willen 1 van de belangrijkste plekken worden voor de alternatieve cultuur in België", zegt uitbater Valentino Sacchi.

VRT NWS

Ex-trainer James Storme (83) voor elfde keer voor politierechter: “Ik heb negen jaar lang écht opgelet”

De Brugse politierechter heeft ex-voetbaltrainer James Storme veroordeeld tot een maand rijverbod en 1.200 euro. De tachtiger reed bijna 50 kilometer per uur te snel in zone 70. Het is de elfde veroordeling voor de politierechtbank. “Ik heb de laatste jaren écht opgelet”, reageerde de man.

Gazet van Antwerpen

Roger (84) is drijvende kracht achter fietsclub Okra: “Ik weet van geen ophouden”

De 84-jarige Roger Clarysse is al decennialang een drijvende kracht achter het fietsen bij Okra. Wat begin de jaren tachtig ontstond als een initiatief voor pas gepensioneerden, groeide uit tot een hechte fietsgroep met een rijke traditie. De wekelijkse fietstochten starten opnieuw.
The post Roger (84) is drijvende kracht achter fietsclub Okra: “Ik weet van geen ophouden” appeared first

Krant van West-Vlaanderen

Je baby mee naar het werk? Experts zien er weinig heil in: “Verhoogt de druk op ouders net nóg meer”

Net als Eline De Munck je baby meenemen naar het werk? Professor gezinspedagogiek Jochen Devlieghere (UGent) maakt er zich bijzonder veel zorgen over. “Het versterkt het idee dat alles combineerbaar zou moeten zijn”, zegt hij. “Maar zo ga je een structureel maatschappelijk probleem niet oplossen. Integendeel.”

Het Nieuwsblad

Geen sprintduel met Tim Merlier: Dylan Groenewegen past voor Ronde van Limburg na val in Scheldeprijs

Op deze pagina blijft u op de hoogte van al het nieuws in het wielrennen.

Het Laatste Nieuws

When Heaven Met Earth registreert de puurheid van prille verliefdheid: ‘Dit zijn liedjes om van dichtbij gedeeld te worden’

15:12 Als When Heaven Met Earth documenteerden Isbells-frontman Gaëtan Vandewoude en folkzangeres Paulien Rondou het begin van hun verliefdheid. Met alle euforie en onzekerheid die daarbij hoort. ‘De vage w…

De Tijd

Wat een dreun. Bashir Abdi ziet zege en Europees record in Rotterdam wegglippen in slotkilometers: “Ik ben heel teleurgesteld”

Bashir Abdi (37) lag in de Marathon van Rotterdam op koers voor de zege én het Europese record. Tot hij in de laatste kilometers kraakte. Een aangeslagen Abdi finishte uiteindelijk als derde. “Ik had last van kramp in mijn kuit. Ik ben heel teleurgesteld.”

Het Laatste Nieuws

Explosief gegooid naar woning in Opgrimbie, dader vlucht weg op fatbike

In Maasmechelen is gisteravond een explosief naar een woning gegooid in de Heirstraat in Opgrimbie. Dat gebeurde rond 21 uur. Niemand raakte gewond, maar de gevel van het huis liep wel wat schade op.

VRT NWS

Marnick schakelt versnelling hoger met Westhoek Retro Rent: “Voel je weer 16 jaar met onze retro bromfietsen en scooters”

Marnick Garrein heeft een passie voor motoren en dat vertaalt zich in Westhoek Retro Rent met verhuur van retro bromfietsen, scooters en tandems. “De Citroën-oldtimer moesten we definitief parkeren, want die ging te traag vooruit”, lacht Marnick.
The post Marnick schakelt versnelling hoger met Westhoek Retro Rent: “Voel je weer 16 jaar met onze retro bromfietsen en scooters”

Krant van West-Vlaanderen

Ondanks aanhoudende spanningen vanaf mei weer vluchten tussen Dominicaanse Republiek en Haïti

De luchtverbinding tussen de Dominicaanse Republiek en Haïti wordt in mei hervat. Dat hebben beide landen, die het eiland Hispaniola delen, vrijdag bekendgemaakt. De vluchten werden in maart 2024 opgeschort door de veiligheidscrisis in Haïti.

Het Laatste Nieuws

Voormalig financieel directeur Sint-Truiden veroordeeld tot celstraf met uitstel voor geheime leningen van 65.000 euro

De vroegere financieel directeur van de stad Sint-Truiden, een man van 58, is door de Hasseltse correctionele rechtbank veroordeeld tot 26 maanden cel met uitstel en een boete van 4.000 euro voor geheime leningen. Door zijn tussenkomst werden 2 geheime leningen aan wijlen oud-burgemeester Jef Cleeren toegekend voor een totaalbedrag van 65.000 euro. De 49-jarige financieel manager kreeg voor zijn

VRT NWS

Luxereus Kering ziet omzet van vlaggenschip Gucci voor elfde kwartaal op rij krimpen

20:26 Bij het luxeconcern Kering blijft het wachten op de verhoopte renaissance van zijn kroonjuweel Gucci. Het Italiaanse modehuis was over de eerste drie maanden van dit jaar goed voor 1,4 miljard euro om…

De Tijd

“Parijs-Roubaix is nooit een discussie geweest”: ploegleider Sven Vanthourenhout over de niet-deelname van Remco Evenepoel

Geen Remco Evenepoel vandaag in Parijs-Roubaix. Nochtans liet onze landgenoot vorige week na de Ronde van Vlaanderen wel een opening. Ploegleider Sven Vanthourenhout verduidelijkt: “Remco is daar in z’n enthousiasme misschien wel even in opgegaan, maar Roubaix is nooit een discussie geweest.”

Het Laatste Nieuws