Belgen zijn slechte bereikbaarheid bedrijven beu: recordaantal klachten bij Consumentenombudsdienst. “Mensen moeten ‘robot-ees’ kunnen spreken om een bedrijf te bereiken”

“Mensen moeten ‘robot-ees’ kunnen spreken als ze een klantendienst willen bereiken”, zegt Pieter-Jan De Koning, topman van de Consumentenombudsdienst. In zijn jaarverslag, dat HLN-consumentenexperte Safia Yachou in primeur kon inkijken, trekt hij fel van leer tegen de slechte bereikbaarheid van bedrijven. “Het menselijke aspect staat meer dan ooit onder druk door AI en chatbots.” Maar de ombudsman waarschuwt de consument zelf ook: “Pak het zeker niet zo aan.” 

Meer krantenkoppen in België

De Zonnegloed neemt afscheid van pony Berlios: “Moeilijke, maar liefdevolle beslissing om hem te laten gaan”

Vijftien jaar geleden begon het in De Zonnegloed in Oostvleteren met een vijftal wasberen. Vandaag verblijven er meer dan 300 dieren die er een tweede leven krijgen. Het werd een jubileum in mineur, want het dierenopvangcentrum moest afscheid nemen van pony Berlios.
The post De Zonnegloed neemt afscheid van pony Berlios: “Moeilijke, maar liefdevolle beslissing om hem te laten

Lees meer »

“Hij heeft er een speelplaats van gemaakt”: Britse media lyrisch over “magische” Rory McIlroy, die op weg is naar tweede eindzege op rij op Masters

“Are you not entertained?” Rory McIlroy (36) staat halverwege de Masters op een recordvoorsprong van zes slagen. De Noord-Ier is uitstekend op weg om het toernooi voor een tweede keer op rij te winnen en zo in een indrukwekkend lijstje te komen. Britse media zijn lyrisch. “Hij heeft er een speelplaats van gemaakt.”

Lees meer »

Dit was het veelbesproken diner van Willem-Alexander en Máxima bij president Trump: “Alles is gezegd, maar: agree to disagree”

Koning Willem-Alexander (58) en koningin Máxima (54), maar misschien vooral Nederlandse premier Rob Jetten (39), kunnen opgelucht ademhalen: het veelbesproken diner met president Trump (79) zit erop. Het weerzien had een heel ander en vooral minder amicaal karakter dan een jaar geleden in Den Haag. Een terugblik op het meestbesproken diner van dit jaar.

Lees meer »

Christophe Gantois (53), wafelbakker in New York, is thuis in Ieper: “Voor mij mag er meer street art in het centrum”

In augustus vertrekt Christophe Gantois opnieuw voor vijf maanden naar New York om er wafels te bakken. De Boezingenaar heeft een boontje voor grootsteden, maar is vooral thuis in Ieper, waar hij zestien jaar De 12 Apostels uitbaatte en nu baliemedewerker is in het In Flanders Fields Museum. “Ik kom tot rust boven op de belforttoren.”
The post Christophe

Lees meer »

Hotel gemaakt uit hergebruikte materialen landt in Harelbeke: “Afval kan waardevol en functioneel zijn”

De komende twee weken heeft Harelbeke een hotel, en het is er meteen een heel bijzondere. Op het Paretteplein kan je overnachten in Hotel De Vondst, een klein en gezellig tiny hotel waar twee personen gratis kunnen overnachten. Het is een artistiek en duurzaam project, gemaakt in opdracht van IMOG en in nauwe samenwerking met Designregio Kortrijk. Opgelet: Hotel De

Lees meer »

Beloften opstellen, competitie opgeven, countervoetbal: Atlético-coach Diego Simeone heeft een plan en steekt daarbij een dikke middenvinger op

Atlético Madrid verloor dit weekend zijn derde La Liga-duel op rij. Diego Simeone stelt in de competitie immers zijn beloften op. ‘Competitievervalsing’ klinkt het in Spanje. Het zal Simeone worst wezen. Eigenwijs volgt hij “een plan”. Alles en iedereen moet daarbij wijken. Meer dan ooit geldt bij Diego Simeone: het doel — Barça uitschakelen — heiligt de middelen.

Lees meer »

Christiane (81) en Lucien (80) zijn een diamanten paar

Naar aanleiding van hun zestigste huwelijksverjaardag werden Lucien Boudry (80) en Christiane Leleu (81) uit de Sint-Jansstraat op de wijk De Molenmeersen in Wervik gehuldigd door het stadsbestuur. De diamanten jubilarissen hebben twee kinderen; Yvan en Conny, twee kleinkinderen; Joyen en Alysia en een achterkleinkind; Mila. Lucien werkte ongeveer 10 jaar in de textielfirma Tyber …
The post Christiane

Lees meer »