Klantendienst Booking.com laat klanten nog vaak in de kou staan: “Verblijf plots geannuleerd maar krijg 1.600 euro niet terug”

De dienstverlening van de klantendienst van het populaire Nederlandse boekingsplatform Booking.com laat te vaak te wensen over. Dat constateert ook het consumentenprogramma ‘WinWin’ op VRT 1. De afgelopen maanden belandden er tientallen onbehandelde klachten van klanten op de tv-redactie. Die klinken allemaal hetzelfde: het bedrijf is moeilijk bereikbaar en stuurt klanten vaak wandelen zonder doeltreffende oplossing of compensatie. 

Meer krantenkoppen in België

Niet Trump, maar wel María Corina Machado wint de Nobelprijs voor de Vrede

De winnaar van de Nobelprijs voor de Vrede 2025 is bekend. Niet Donald Trump, maar wel de Venezolaanse oppositieleidster María Corina Machado is de winnaar van de vredesprijs. Dat heeft het Nobelcomité vrijdagochtend bekendgemaakt. “Het gaat om een vrouw die de vlam van de democratie laat branden tegen een groeiende duisternis”, klinkt het.

Lees meer »

Koppel getuigt over gaybashing in rechtbank: “Laatste wat ik dacht was: amai, dat is een jong gastje”

Een koppel uit Izegem, dat intussen verhuisd is, werd op 10 maart 2024 slachtoffer van zinloos geweld. Na een nachtje stappen riepen vier jongeren hen na, waarop een van de mannen bewusteloos geslagen werd. De zaak kwam maandagochtend voor in de rechtbank in Kortrijk. Een slachtoffer getuigt: “De fouten door de politie hebben me misschien nog meer geraakt dan de

Lees meer »

Nieuw-Zeeland betaalt miljoenen aan Samoa nadat marineschip Manawanui kapseist

De Nieuw-Zeelandse regering heeft maandag aangekondigd dat ze 10 miljoen Samoaanse tala (omgerekend 3 miljoen euro) zal betalen aan Samoa als compensatie voor het zinken van het marineschip HMNZS Manawanui in oktober 2024. Het schip liep vast op een rif bij de zuidkust van Upolu tijdens een hydrografisch onderzoek en kapseisde kort daarna. Alle 75 bemanningsleden konden het schip tijdig

Lees meer »

Management Nafi Thiam reageert op uitgelekte mails: “Ons vertrouwen is geschonden, maar we hopen dat er nu vaart wordt gemaakt met het overleg”

Het management van drievoudig olympisch kampioene Nafi Thiam reageert teleurgesteld op de uitgelekte mails in onze krant, waaruit blijkt dat de volledige atletiektop niet wilde onderhandelen over haar deelname aan het WK atletiek. Tegelijkertijd is er achter de schermen wel een dialoog aan de gang om uit de impasse te geraken.

Lees meer »

Stad verwacht grote hinder op Antwerpse Ring door opening bypass: “Laat je niet verrassen, bereid je goed voor”

Op en rond de Antwerpse Ring wordt tussen vrijdag 24 oktober en woensdag 12 november ernstige hinder verwacht. Door werken zal vooral het verkeer tussen Merksem en Berchem in die periode moeilijkheden ondervinden. Lantis, bouwheer van Oosterweel, raadt bestuurders aan zich goed te informeren en te kiezen voor het openbaar vervoer of een ander alternatief vervoermiddel.

Lees meer »