Tijdens de gemeenteraad van 11 september kwam de veiligheid van medewerkers van de sociale dienst en de sociale huisvestingsmaatschappij uitvoerig ter sprake. De aanleiding was het tragische incident in Gent enkele weken geleden, waarbij een ervaren OCMW-medewerker tijdens een huisbezoek om het leven kwam. Dat drama zorgt ook in Wevelgem voor bezorgdheid en vragen rond de bescherming van hulpverleners.
Raadslid Vicky Claeys (Vooruit) kaartte de problematiek aan. “Hoe wordt er in Wevelgem omgegaan met agressie tegenover hulpverleners? Zijn er veiligheidsmaatregelen voor medewerkers die huisbezoeken doen? En worden incidenten wel geregistreerd en opgevolgd?”
Schepen Marie De Clerck benadrukte dat het incident ook in Wevelgem hard aankwam. “Gelukkig hebben we hier nog geen zware gevallen gekend, maar er zijn wel incidenten geweest. Tot nu toe worden die niet systematisch bijgehouden. Misschien moeten we dat toch doen.”
Preventiedienst
Volgens De Clerck nam de interne preventiedienst dit voorjaar al het initiatief om samen met de sociale dienst een bevraging te organiseren bij de maatschappelijk werkers. Dat leidde tot een aangepast agressiebeleid en een herzien handelingskader. Concrete maatregelen zijn onder meer: bureaus met vluchtroutes, het gebruik van hold-up alarmen, duobezoeken waar nodig en de mogelijkheid om cliënten op kantoor uit te nodigen in plaats van thuis te bezoeken. Daarnaast kregen alle maatschappelijk werkers een dienstgsm waarmee zij bij vertrek en terugkomst contact opnemen met een collega. Ook psychologische opvolging via de externe preventiedienst is voorzien.
Toch leven er nog vragen. Claeys stelde voor om de nieuwe maatregelen verder te bespreken in een commissievergadering. Gemeenteraadslid Inge Goemaere (Meer dan Groen) wees op de toenemende verharding in de samenleving en de mogelijke impact van strengere uitkeringsregels. “Mensen die vastzitten in uitzichtloze situaties reageren vaak uit wanhoop. Dat kan de druk op onze hulpverleners alleen maar vergroten.”
Logboek
Ook Yves Godderis (Vooruit) drong aan op een systematisch logboek van agressie. “Het geeft de werkgever zicht op wat er leeft”, duidt hij. “En medewerkers voelen zich gesteund wanneer incidenten ernstig genomen worden.”
Voorlopig werden er geen concrete beslissingen genomen, maar de gemeenteraad is het erover eens dat waakzaamheid en verdere uitwerking van een stevig veiligheidsbeleid noodzakelijk zijn. (ZB)
The post Veiligheid hulpverleners opnieuw op tafel in Wevelgemse gemeenteraad: “Misschien toch eens een logboek bijhouden” is provided by KW.be.
