"Houd regels en procedures eenvoudig, communiceer duidelijk en begeleid waar nodig, zodat mensen snel en efficiënt de juiste weg vinden." Dat vraagt de federale Ombudsman in zijn jaarverslag. De dienst krijgt steeds vaker meldingen van mensen die verdwalen in complexe regels en procedures bij de federale overheid.
Zit Oekraïne achter reeks mysterieuze ontploffingen op olietankers? Getroffen schepen hebben één kenmerk gemeen
Lees het volledige artikel op de website van De Morgen.