“Wij willen onze elektriciteitsfacturen betalen, maar krijgen ze al bijna een half jaar niet door een IT-probleem bij Eneco”, zeggen Nathalie Slock (56) en Marc Desoete (55). Via 4040 ontving HLN-consumentenexperte Safia Yachou heel wat gelijkaardige meldingen. Eneco zegt dat zo’n 6.500 klanten hinder ondervinden door IT-problemen, wat voor heel wat klachten bij de Ombudsdienst voor Energie zorgt. “Een derde gaat over foutieve of ontbrekende facturen”, zegt de ombudsman. Wat kunnen klanten doen? En wanneer raakt het probleem opgelost?
Westnijlvirus leidt tot twee sterfgevallen in Vlaanderen: “De overheid mag niet alle verantwoordelijkheid bij de burger leggen”
Het westnijlvirus, nieuw in Vlaanderen, heeft twee levens geëist. Ook al blijft het risico op ernstige complicaties klein, toch zullen we anders met muggen moeten leren omgaan. “Dit muggenvirus gaat niet meer weg.”
