Brusselse ziekenhuizen moeten zorg in het Nederlands aanbieden en hun personeel voldoende taalopleiding geven. Dat vinden de actievoerders van de Vlaamse Volksbeweging (VVB), die bij het Sint-Pietersziekenhuis hebben geprotesteerd. Volgens hen komen er over het ziekenhuis honderden meldingen binnen van Nederlandstalige patiënten die niet geholpen werden in hun eigen taal.
Bpost zet chatbot in om klanten te helpen, maar die weet niet eens wat een postzegel kost: onze techjournalist deed de test
Steeds vaker zetten bedrijven een chatbot in om klanten te woord te staan. De Consumentenombudsdienst ziet daardoor de klachten binnenstromen. Een schoolvoorbeeld van hoe het níét moet, vind je bij Bpost. Hun ‘virtuele medewerker’ is ronduit frustrerend, zo ondervond onze techjournalist Kenneth Dée: “Als ik de prijs van een postzegel vraag, wil hij me doorverbinden met een medewerker.”
