Onze techjournalist test de Bpost-chatbot en botst op muur van frustraties: “Hij weet niet eens hoeveel een postzegel kost”

14:00
17 april 2026
Het Laatste Nieuws
Binnenland

Steeds vaker zetten bedrijven een chatbot in om klanten te woord te staan. De Consumentenombudsdienst ziet daardoor de klachten binnenstromen. Een schoolvoorbeeld van hoe het níét moet, vind je bij Bpost. Hun ‘virtuele medewerker’ is ronduit frustrerend, zo ondervond onze techjournalist Kenneth Dée: “Als ik de prijs van een postzegel vraag, wil hij me doorverbinden met een medewerker.”

Meer krantenkoppen in België

Voor dit recordbedrag is gescheurd wielertenue Tadej Pogacar uit Milaan-Sanremo geveild (en wereldkampioen zorgt nog eens voor verdubbeling)

95.100 euro. Voor dat riante bedrag is het truitje van Tadej Pogacar (27), waarin hij enkele weken geleden op een geweldige manier Milaan-Sanremo won, geveild. De wereldkampioen toont z’n groot hart en verdubbelt nog eens dat bedrag. De opbrengst gaat naar Fundacija Tadeja Poga?arja – een stichting die jonge sporters helpt terug te komen na ziekte.

Het Laatste Nieuws

Wie in shiften werkt, heeft grotere kans op slaapstoornissen en depressie

Eén op de vier mensen die werken in shiften, heeft een hoog risico op chronische vermoeidheid, slapeloosheid en zelfs depressies. De gevolgen kunnen doorwerken tot na je pensioen.

Het Nieuwsblad

MV Boot-erham Zedelgem A pakt op slotspeeldag titel in 4A, MVC Desselgem B ongeslagen kampioen in 4B: “Hier hebben we lang naar toegeleefd”

Succes voor de West-Vlaamse ploegen in vierde nationale van het minivoetbal. In de A-reeks pakte MV Boot-erham Zedelgem A op de slotspeeldag de titel, terwijl MVC Desselgem B ongeslagen kampioen werd in de B-reeks.

Het Nieuwsblad

Amerikaanse defensieminister Pete Hegseth vergelijkt kritische journalisten met vijanden van Jezus in nieuwe aanval op media

Tijdens een briefing in het Pentagon heeft de Amerikaanse defensieminister Pete Hegseth scherpe kritiek geuit op de media. Hij verwees daarbij naar een bijbels verhaal en vergeleek bepaalde journalisten met tegenstanders van Jezus die volgens hem enkel negatieve aspecten zoeken in berichtgeving over president Donald Trump en de oorlog met Iran.

Gazet van Antwerpen

Café-uitbater Passe op 56-jarige leeftijd overleden aan zeldzame peniskanker: “Forever mien rocksterre an de hemel”

Pascal Devriendt is afgelopen weekend overleden na een moedige strijd tegen peniskanker. Pascal – in de volksmond bekend als Passe – stond dertig jaar achter de toog van het bekende muziekcafé Twilight in de Oostendse uitgaansbuurt. De verslagenheid bij menig Oostendenaar is enorm.

Gazet van Antwerpen

Kiest STVV-coach Wouter Vrancken voor buitenlands avontuur? “Een trainer die verandert van makelaar is een voorbode voor een move”

Blijft Wouter Vrancken (47) volgend seizoen in de Jupiler Pro League of niet? Zijn overstap naar een buitenlands makelaarskantoor zou een rol kunnen spelen in de onderhandelingen met STVV, waar zijn verbintenis als hoofdcoach na dit seizoen afloopt.

Het Nieuwsblad

Luca Brecel overleeft thriller tegen Chang en bereikt laatste voorronde van WK-kwalificaties

Luca Brecel (31) heeft zich na een absolute nagelbijter geplaatst voor de vierde en laatste voorronde van de kwalificaties voor het WK snooker. In een spannende wedstrijd haalde hij het nipt met 10-8 tegen de Chinees Chang Bingyu.

Het Laatste Nieuws

HEIN LANGS DE LIJN. “Ik lees overal: het mag wel wat meer zijn van Union. Maar zelfs Bayern kan niet wat zij doen”

Als huisanalist geeft Hein Vanhaezebrouck (62) na elke speeldag van de Jupiler Pro League zijn ongezouten mening. Dit keer neemt hij de tweede speeldag van de play-offs onder de loep. “Ik denk dat Leko voelde: oei, ik heb hier misschien wel de verkeerde wissel gedaan.”

Het Nieuwsblad

Podcast plots op pauze en nu ziekenhuisopname: zorgen om gezondheid actrice Christina Applegate (54)

De Amerikaanse actrice Christina Applegate is opgenomen in een ziekenhuis in Los Angeles. Hoewel de exacte reden voor haar opname nog niet officieel is bevestigd, kampt de 54-jarige ‘Married… with Children’-ster al enige tijd met ernstige gezondheidsproblemen als gevolg van de zenuwziekte MS.

Het Laatste Nieuws

Fietser raakt zwaargewond en moet naar ziekenhuis na aanrijding met Lijnbus in Vilvoorde

Op het kruispunt van de Hendrik I Lei met de Peter Benoitstraat in Vilvoorde kwam zaterdagnamiddag in Vilvoorde een fietser zwaar ten val door een aanrijding met een bus van De Lijn. De fietser raakte daarbij zwaargewond en is naar het ziekenhuis gebracht. De fietser verkeert niet in levensgevaar.

Het Nieuwsblad

Felice Mazzu pakt met OH Leuven verdiend punt in de Genkse Cegeka Arena: “De reactie die ik wilde zien”

Vorige week ging OH Leuven in eigen huis met de billen bloot tegen Standard. Op het veld van Racing Genk stak het team van Felice Mazzu verdiend een punt op zak. “Dit was de reactie die ik wilde zien”, gooide Mazzu een open doekje naar zijn spelers.

Het Nieuwsblad

Opruimwerken beginnen op Nieuw-Zeelandse Noordereiland nadat cycloon Vaianu is weggetrokken

Inwoners van het Noordereiland van Nieuw-Zeeland die vooraf waren geëvacueerd vanwege cycloon Vaianu mogen geleidelijk naar huis terugkeren nu de storm van het land is weggetrokken. De autoriteiten starten ondertussen met opruimwerken na de schade die het extreme weer heeft veroorzaakt.

Het Nieuwsblad

“Ze gingen hem te lijf… Zo raakte hij niet van de treinsporen”: komt dodelijk gevecht in station van Zaventem voor assisen?

“Hij ging trouwen, hij werkte, hij was geliefd.” Krijgt de zaak rond de dodelijke vechtpartij aan het station in het Vlaams-Brabantse Zaventem, bijna drie jaar geleden, een vervolg in de rechtbank – en zo ja, dewelke? De Brusselse raadkamer beraadt zich momenteel over deze vraag. De nabestaanden van de 22-jarige Saad E.B. uit Etterbeek, die stierf bij een aanrijding met

Het Laatste Nieuws

Effect van de zwezerik op onze immuniteit lang onderschat: “Klein orgaantje speelt echt een belangrijke rol”

De rol van de zwezerik bij de mens wordt onderschat. Wetenschappers en artsen gingen er lang vanuit dat de zwezerik na de puberteit nog nauwelijks een functie heeft, maar 2 nieuwe studies in het prestigieuze tijdschrift Nature halen dat idee nu onderuit. Het orgaan blijkt ook op volwassen leeftijd een sleutelrol te spelen in onze gezondheid, levensduur en zelfs in

VRT NWS

Brand in appartementsgebouw langs Rijksweg in Maasmechelen: straat tijdje afgesloten

In Maasmechelen is er vanmiddag brand geweest in een appartementsgebouw langs de Rijksweg. Niemand raakte gewond, maar omdat het om een hevige uitslaande brand ging, werd de Rijksweg een tijdje afgesloten voor het verkeer. Het vuur zou in de kelder ontstaan zijn.

VRT NWS

“We moeten opnieuw meer als een ploeg spelen”: Kevin Tumba eist reactie van Antwerp Giants na onnodige thuisnederlaag

Op naar revanche. Na de thuisnederlaag tegen Limburg United staat Antwerp Giants vrijdag voor een bezoek aan ZZ Leiden, dat het kind van de rekening moet worden. Maandagavond komt datzelfde Leiden op bezoek in de Lotto Arena. Kangoeroes Mechelen reist vrijdag dan weer naar Oostende en ontvangt de landskampioen zondag in de Mechelse Winketkaai. Ook de Maneblussers zouden zich na

Het Nieuwsblad

Ruben Van Gucht trapt Wattage Festival af met dj-set op Brassi Beach Terrace

Op 29, 30 en 31 mei vind de tweede editie plaats van het Wattage Festival in de ACEG Wellington in Oostende. De promocampagne wordt zaterdag 18 april ingezet ter hoogte van het Kursaal Oostende met een dj-set van Ruben Van Gucht. Artiest Puncheur schildert de vier kopstukken van Wattage op de dijk.PopulariteitHet Wattage Festival is …
The post Ruben

Krant van West-Vlaanderen

STVV-Youth-spits scoort ook op tennis- en padeltoernooien: “Na de training nog anderhalf uur padellen”

Nadat hij tijdens de winterstop al een tennistoernooi in Alken won, zette Matice Vandegaer (17) onlangs ook nog een padeltoernooi naar zijn hand. Zit er een Djokovic verscholen in de spits van STVV Youth?

Het Nieuwsblad

Trump in het nauw na verwijderde AI-afbeelding als Jezus: ‘Ik zou de kerk maar met rust laten’

Lees het volledige artikel op de website van De Morgen.

De Morgen

Concurrentiewaakhond vermoedt inbreuk bij overname Pukkelpop door Live Nation: verbod op overname niet uitgesloten

Lees het volledige artikel op de website van De Morgen.

De Morgen

Politiebonden voeren volgende week actie en dat kan voor flink wat hinder zorgen: “Minister Quintin is de handpop van Bouchez”

Minister van Binnenlandse Zaken Bernard Quintin (MR) heeft de politievakbonden met zijn hervormingsplannen tegen zich in het harnas gejaagd. In gemeenschappelijk front trekken VSOA, NSPV, ACOD en ACV op vrijdag 24 april van de Wetstraat naar het Brusselse Justitiepaleis om hun ongenoegen te uiten. “De minister doet alsof hij niks te zeggen heeft en gewoon de plannen van de regering

Het Laatste Nieuws

STVV Youth nog niet zeker van behoud na verlies tegen rode lantaarn Berg en Dal

STVV Youth morste met de kansen tegen hekkensluiter Berg en Dal en schoot zichzelf zo in de voet. Door die 3-2-nederlaag zijn de Jonge Kanaries nog niet zeker van het behoud.

Het Nieuwsblad

Zulte Waregem is, net als Cercle, zeker van behoud na winst bij Dender

Zulte Waregem heeft zich met een overwinning op het veld van Dender verzekerd van een langer verblijf in de hoogste voetbalklasse. Ook Cercle Brugge mag op beide oren slapen.
The post Zulte Waregem is, net als Cercle, zeker van behoud na winst bij Dender appeared first on KW.be.

Krant van West-Vlaanderen

Anderlecht-coach Jérémy Taravel moet punten pakken op KV Mechelen zonder goudhaantje De Cat: “Nathan kan alweer lachen”

Anderlecht maakt in de Champions’ Play-offs weer jacht op de derde plek. Coach Jérémy Taravel beseft dat er in die optiek moet worden gewonnen op KV Mechelen. Da’s niet zo evident. Ook al omdat het de eerste match wordt zonder goudhaantje Nathan De Cat. De Franse T1 beseft het belang: “De buitenwereld praat over die bekerfinale. Wij focussen ook op

Het Nieuwsblad