Tijdens de zitting van de Torhoutse gemeenteraad vroeg raadslid Ine Debruyne (Vooruit) maandagavond om een Torhout-app te laten ontwikkelen. Zo’n app zou de digitale dienstverlening van de stad klantgerichter kunnen maken. Het stadsbestuur gaat echter niet op haar voorstel in. De app komt er niet, toch zeker niet op korte termijn.
Wel staat in 2027 de vernieuwing van de stedelijke website op de planning. Voorts wordt er gefocust op het versterken van de bestaande communicatiekanalen.
Het stadskantoor in je broekzak
“In een samenleving die almaar sneller digitaliseert, verwachten onze bewoners dat de lokale dienstverlening niet alleen fysiek, maar ook digitaal vlot en gebruiksvriendelijk is”, zei raadslid Debruyne. “Een Torhout-app zou daaraan bijdragen. De mogelijkheid bestaat om zo’n app te koppelen aan Mijn Burgerprofiel, het bestaande digitale platform van de Vlaamse overheid dat fungeert als centrale toegangspoort tot de overheidsdiensten. Dankzij die koppeling kan de burger zijn persoonlijke administratie op één plaats raadplegen. Zo zou het stadskantoor als het ware in de broekzak van de Torhoutenaar zitten.”
“Via de Torhout-app zou het mogelijk zijn om dingen te melden aan de stad, de afvalkalender te raadplegen, bibliotheekboeken te verlengen, attesten aan te vragen, afspraken met de stadsdiensten te maken, vergunningen op te volgen en noem maar op. Meer dan 90% van de Vlamingen beschikt over een smartphone en dat toestel wordt voor online dienstverlening vaak verkozen boven de laptop of de pc. Dit onderstreept dat een app geen luxeproduct is, maar een belangrijke aanvulling op de stedelijke website.”
Vernieuwing van de website
Schepen van Smart City Joost Cuvelier (CD&V) antwoordde dat de stad niet voor de ontwikkeling van zo’n app gewonnen is, toch zeker niet de eerstvolgende jaren.
“Een tiental jaar geleden lanceerden heel wat gemeenten een eigen app, maar velen zijn kort daarna er weer mee gestopt”, zei hij. “Het vergt heel wat inspanningen om zo’n app levendig te houden. Een extra kanaal opstarten en onderhouden is op dit moment niet aangewezen voor onze dienst Communicatie.”
“We focussen de komende jaren vooral op het versterken van onze bestaande kanalen en op interne communicatie. In 2027 staat de vernieuwing van de website op de planning en we bekijken momenteel of een chatbot een nuttige toevoeging zou zijn bovenop de bestaande zoekfunctie.”
“We vragen ons trouwens af of de burgers wel op zo’n app van de lokale overheid zitten te wachten. We gooien het idee echter niet weg en willen binnen enkele jaren gerust opnieuw bekijken of Torhout gebaat zou zijn met een app en of dat haalbaar is.”
The post Stadsbestuur gaat niet in op voorstel voor Torhout-app: “Wel vernieuwing van website” is provided by KW.be.
