Recent bleek dat begrafenisondernemer DELA het ziekenhuis AZ Zeno al sinds 2009 75 euro betaalt per lichaam dat hij als eerste komt ophalen. Die overledenen bewaart DELA tijdelijk in zijn funeraria in Knokke-Heist en Blankenberge. ‘Het Laatste Nieuws’ spreekt hierbij over de ‘verkoop’ van lichamen. AZ Zeno en DELA stellen dat het slechts om een vergoeding gaat.
“Die voorstelling doet ons pijn. Bij DELA is integer handelen in samenspraak met de familie het hoogste goed. Wij zijn een coöperatie en onze enige intentie op dat moeilijke moment is om correct en integer te werken”, reageert Wim Delplace van DELA duidelijk aangedaan.
“Het klopt dat wij die 75 euro betalen. Dat is een vergoeding voor een aantal post-mortemprestaties. Elk ziekenhuis rekent die kosten aan, maar de meeste ziekenhuizen rekenen die door aan de klant. AZ Zeno voorziet bijvoorbeeld de eerste zorg, een lijkwade en het overbrengen van het lichaam naar een neutrale zone. De vergoeding die zij daarvoor vragen is niet zo hoog en ligt in lijn met de werkelijke kost”, verklaart hij.
Vrije keuze
“Het klopt niet dat er een exclusieve deal zou zijn tussen ons en AZ Zeno. In onze samenwerkingsovereenkomst staat duidelijk dat het AZ Zeno vrij staat om met eender welke andere uitvaartonderneming eenzelfde samenwerking aan te gaan”, laat Delplace weten.
“Die vergoeding is er omdat wij gedeeld werk verrichten met het ziekenhuis. Het is belangrijk dat de lichamen binnen een redelijke termijn correct in een mortuarium bewaard worden. Dat de familie vier uur de tijd heeft om een uitvaartondernemer te kiezen, heeft vooral daarmee te maken. Maar wij beslissen daar niet over. Als we een telefoontje krijgen halen we het lichaam zo snel mogelijk op.”
“Het klopt niet dat er een exclusieve deal zou zijn tussen ons en AZ Zeno”
“Daarbij is de vrije keuze van uitvaartondernemer absoluut. Het is een verplichting om aan de familie te vragen welke uitvaartondernemer zij wenst. We doen regelmatig een transfer naar een andere ondernemer en dat verloopt altijd sereen. Wij zijn zelf vragende partij naar duidelijkere en afdwingbare richtlijnen en zullen ze als eerste naleven”, besluit hij.
Wettelijke vereisten
AZ Zeno verklaart die betalingen eveneens als een manier om de kosten aan te rekenen: “Voor de lichaamsverzorging in AZ Zeno, de opvang van de familie, de administratieve formaliteiten en de overbrenging naar een neutrale ruimte in afwachting van transport, wordt aan het betrokken funerarium een vergoeding van 75 euro aangerekend. Dergelijke kosten worden ook in andere ziekenhuizen aangerekend in het kader van de eerste zorgen na een overlijden, zij het rechtstreeks aan de patiënt.”
“De samenwerking van AZ Zeno met uitvaartcentrum DELA heeft als enig doel om te voldoen aan de wettelijke vereisten en nabestaanden te verzekeren van een respectvolle, serene en zorgvuldige begeleiding in de eerste uren na het overlijden van een dierbare.”
Procedure
AZ Zeno benadrukt eveneens dat de vrije keuze van begrafenisondernemer altijd gewaarborgd is: “Zodra een overlijden plaatsvindt, wordt de familie gecontacteerd en wordt gevraagd met welke begrafenisondernemer zij wil samenwerken. Dit staat beschreven in de procedure van het ziekenhuis en wordt ook strikt nageleefd.”
“Omdat AZ Zeno niet beschikt over een eigen mortuarium, is er een samenwerking met een nabijgelegen funerarium voor de beide campussen noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke en veiligheidsvereisten. Wanneer de begrafenisondernemer van de familie niet tijdig aanwezig kan zijn, wordt het lichaam overgebracht naar dit funerarium. Dit doet geen afbreuk aan de vrije keuze van de nabestaanden, aangezien de begrafenisondernemer van hun keuze nadien rechtstreeks contact opneemt met het funerarium.”
Reactie Hilde Crevits
“Dit kan niet. Verborgen afspraken tussen ziekenhuizen en uitvaartondernemers waarbij nabestaanden slechts enkele uren tijd krijgen om een keuze te maken vooraleer het lichaam van een dierbare overgeplaatst wordt, druisen volledig in tegen het belangrijkste goed in de sector: respect en waardigheid”, reageert bevoegd Vlaams minister Hilde Crevits op Facebook.
“De overgrote meerderheid van de uitvaartondernemers doet haar werk ook goed. Maar met deze werkwijze ga ik niet akkoord. Het verlies van een dierbare is al zo overweldigend. Nabestaanden moeten in alle vrijheid en zonder commerciële druk kunnen beslissen welke begrafenisondernemer zij kiezen.” (JHO/foto DC)
The post Uitvaartonderneming DELA en AZ Zeno reageren op beschuldiging ‘verkoop’ lichamen: “Vergoeding voor post-mortemprestaties” is provided by KW.be.
