Roeselare pioniert met de Welzijnsapp: “Zo worden cliënten sneller geholpen”

Na Antwerpen is Roeselare de eerste Vlaamse centrumstad die een volwaardige welzijnsapp lanceert. Met deze digitale toepassing krijgen kwetsbare inwoners een veilig en toegankelijk kanaal om met hun maatschappelijk werker te communiceren, hun dossier op te volgen en afspraken te maken. Het project toont hoe technologie kan bijdragen aan mensgerichte én inclusieve hulpverlening.

De app werd ontwikkeld volgens het principe van human-centered design. Zowel cliënten van het Welzijnshuis als maatschappelijk werkers werden nauw betrokken bij het ontwerpproces, zodat de toepassing maximaal aansluit bij hun noden.

De Welzijnsapp is bovendien geïntegreerd als module binnen de bestaande Roeselare app, wat de toegankelijkheid en het gebruiksgemak verhoogt én kostenefficiënt is.  Het aantal burgers dat beroep doet op de hulpverlening van het Welzijnshuis blijft toenemen.

“Dankzij de app kunnen maatschappelijk werkers hun tijd efficiënter inzetten, zodat cliënten sneller geholpen worden. Met deze app tonen we hoe technologie kan bijdragen aan een toegankelijke en efficiënte hulpverlening. Door de koppeling met het sociaal dossier verloopt de communicatie vlotter en wordt de administratieve opvolging eenvoudiger”, zegt schepen Bart Wenes

Belangrijkste functies

De Welzijnsapp biedt onder meer veilige communicatie, een duidelijk afsprakenoverzicht, documentenuitwisseling en een brede toegankelijkheid.

 VHet idee voor de Welzijnsapp ontstond vanuit de nood om digitale communicatie veiliger en beter te organiseren. Tot voor kort verliep veel één-op-één contact met het Welzijnshuis nog via persoonlijke en soms onveilige kanalen zoals WhatsApp en Messenger. De nieuwe app biedt een professioneel alternatief dat privacy en dataveiligheid garandeert. Het project past in de bredere ambitie om e-inclusie in Roeselare te versterken.   De ontwikkeling werd mogelijk gemaakt dankzij subsidies van de Europese Unie en POD Maatschappelijke Integratie. Er zijn ook middelen voorzien om de app blijvend te verbeteren. 

“De Welzijnsapp is meer dan een technologische innovatie. Het is een brug naar digitale inclusie die ons welzijnsaanbod toegankelijker maakt, vooral voor wie digitaal kwetsbaar is”, aldus schepen Matthijs Samyn.

Uitrol

Alle cliënten van het Welzijnshuis worden de komende maanden persoonlijk uitgenodigd. Een medewerker van het Welzijnshuis helpt hen bij het installeren van de app en legt stap voor stap uit hoe ze die kunnen gebruiken. Tegen juni 2026 zullen alle cliënten de kans gekregen hebben om met de app aan de slag te gaan. (RED)

The post Roeselare pioniert met de Welzijnsapp: “Zo worden cliënten sneller geholpen” is provided by KW.be.

 

Meer krantenkoppen in België

Ingetogen Reveil-moment op begraafplaats

Op de begraafplaats vond een Reveil-moment plaats naar aanleiding van Allerheiligen. Een 300-tal personen woonde dit ingetogen samenzijn bij. Tijdens het moment werden verhalen gedeeld over overleden Kuurnenaren zoals Albert Vermoere, Simon Meysmans, Hilde Devlaminck en Marie Lou Devolder. Bij de kapel zorgde het popkoor Giocoso voor een hartverwarmend troostconcert dat stilte en muziek tot …
The post Ingetogen

Lees meer »

Delegatie Belgische overlevers seksueel misbruik in Kerk ontmoet zaterdag paus Leo XIV: “Kerk heeft zich bewezen als oneerlijke partner”

Een delegatie van vijftien Belgische overlevers van seksueel geweld binnen de Kerk zal paus Leo XIV zaterdag ontmoeten in Vaticaanstad. Het doel van de ontmoeting is om het beleid van de Belgische bisschoppen te evalueren en terug te koppelen aan de paus. Dat beleid raakt niet verder dan schadebeperking: echte dialoog met de Kerk blijkt onmogelijk. Dat meldt de zogenaamde

Lees meer »

LIVE. Proces Marco Borsato loopt vandaag verder: zanger is gearriveerd in de rechtbank

Marco Borsato (58) staat vandaag opnieuw in Utrecht terecht voor vermeend seksueel grensoverschrijdend gedrag tegenover een minderjarige. De eerste procesdag vond dinsdag al plaats, vandaag wordt de zaak hervat en krijgen de advocaten het woord. Het Openbaar Ministerie (de organisatie die in Nederland verantwoordelijk is voor de opsporing en vervolging van strafbare feiten, red.) eist een celstraf van vijf maanden

Lees meer »