Klantendienst Booking.com laat klanten nog vaak in de kou staan: “Verblijf plots geannuleerd maar krijg 1.600 euro niet terug”

06:00
9 oktober 2025
VRT NWS
Nieuws

De dienstverlening van de klantendienst van het populaire Nederlandse boekingsplatform Booking.com laat te vaak te wensen over. Dat constateert ook het consumentenprogramma ‘WinWin’ op VRT 1. De afgelopen maanden belandden er tientallen onbehandelde klachten van klanten op de tv-redactie. Die klinken allemaal hetzelfde: het bedrijf is moeilijk bereikbaar en stuurt klanten vaak wandelen zonder doeltreffende oplossing of compensatie.

Meer krantenkoppen in België

Europees Parlement wil verbod op namen als ‘veggieburger’: “Toppunt van betutteling”

Het Europees Parlement heeft woensdag gestemd voor een verbod op vleesbenamingen voor plantaardige alternatieven. Het wil dat termen als ‘burger’, ‘steak’ of ‘worst’ enkel worden voorbehouden voor vleesproducten, waardoor benamingen als ‘veggieburger’ verboden zouden worden.

Het Laatste Nieuws

Roméo Elvis en Oscar and the Wolf samen in AB

“België, opsplitsen? Niet wanneer Roméo Elvis en Oscar and the Wolf het Noorden en Zuiden samenbrengen op één podium”, zo klinkt het in een aankondiging van de artiesten. Op maandag 15 en dinsdag 16 december staan Oscar and the Wolf en Roméo Elvis samen in de Ancienne Belgique in Brussel.

Het Laatste Nieuws

Lastige eerste helft voor OHL Women in de Champions League: Paris FC domineert de partij en leidt met 2-0

OH Leuven Women speelt op dit moment tegen Paris FC in de Women’s Champions League. De thuisploeg leidt met 2-0.

Het Laatste Nieuws

“Trumpist” Andrej Babis aan kop bij parlementsverkiezingen in Tsjechië

Miljardair en zelfbenoemd “Trumpist” Andrej Babis gaat zaterdag aan kop bij de parlementsverkiezingen in Tsjechië. Dat blijkt uit gedeeltelijke resultaten met 60 procent van de stemmen geteld.

Gazet van Antwerpen

KIJK. Medische helikopter crasht op snelweg in Sacramento: drie zwaargewonden

Een medische helikopter is maandagavond neergestort op een snelweg in Sacramento, waardoor verschillende rijstroken werden afgesloten, aldus functionarissen. De drie bemanningsleden zijn allemaal zwaargewond naar het ziekenhuis gebracht.

Het Laatste Nieuws

James is een van de 120 mannen per jaar die borstkanker krijgen: “Ik vroeg de oncoloog: ‘Ga ik dood?’”

Een stekende pijn in zijn oksel: dat was hoe James – een Antwerpenaar van 54 – merkte dat er iets mis was. Een week later volgde de diagnose die hij nooit had verwacht: borstkanker. Jaarlijks treft de ziekte 120 mannen in ons land, een zeldzaamheid tegenover de 12.000 vrouwen. James is de jongste van lotgenotengroep BorstkankerMAN. Hij doet zijn verhaal.

Het Laatste Nieuws

Steylaerts Roeselare zamelt 9.535 euro in voor vzw Kloen

Bij de opening van de nieuwe toonzaal in Roeselare vroeg Steylaerts de genodigden om een gift te doen aan Kloen.
The post Steylaerts Roeselare zamelt 9.535 euro in voor vzw Kloen appeared first on KW.be.

Krant van West-Vlaanderen

Rapide Wezemaal deelt thuis de punten met KNV Keerbergen

Thuisploeg Rapide Wezemaal en KNV Keerbergen hielden zondag beide één punt over aan het duel dat op 2-2 eindigde.

Het Nieuwsblad

Drugsdealer uit Menen opgepakt in centrum van Zwevegem

Op donderdag 2 oktober kort na 17 uur merkte een anonieme patrouille van politiezone MIRA een verdacht voertuig op in het centrum van Zwevegem waarbij de inzittenden zich zenuwachtig gedroegen.
The post Drugsdealer uit Menen opgepakt in centrum van Zwevegem appeared first on KW.be.

Krant van West-Vlaanderen

Nico Vandecaveye nieuwe coach Jong Zulte

Nico Vandecaveye volgt Kim Goerlandt als coach op bij derdeprovincialer Jong Zulte. Vanaf volgende week dinsdag gaat de 51-jarige West-Vlaming de trainingen leiden.

Het Nieuwsblad

Van postbode tot dj: Paul zorgt elke dinsdag voor ambiance in WZC Het Meerlehof in Lummen

Al jarenlang zorgt Paul Smets ervoor dat er op dinsdag net iets meer ambiance is in woonzorgcentrum Het Meerlehof in Lummen. Als dj Paul draait hij dan telkens twee uur lang Nederlandstalige liedjes voor de bewoners in Café Kaffee. “Van Will Tura tot De Klompendans.”

Het Nieuwsblad

Francken wil actieplan tegen drones versnellen: “De dreiging wordt steeds acuter”

Minister van Defensie Theo Francken (N-VA) wil het actieplan tegen drones versnellen na het incident op de militaire basis van Elsenborn. Maatregelen die pas in 2026 gepland stonden, starten al dit jaar.

Gazet van Antwerpen

VIDEO. Golfen, tennissen, hardlopen en… fans laten zweten: zo zag de maand september van Mathieu van der Poel eruit

Mountainbiken, fietsen, golfen, tennissen, hardlopen,… Het passeert allemaal de revue als we het maandoverzicht van Mathieu van der Poel op Instagram bekijken.

Het Nieuwsblad

Senegalese maaltijd voor het goede doel

Post Content

Het Nieuwsblad

Razend populair, maar ook voortdurend onder vuur: drugsonderzoek is het zoveelste ‘schandaal’ voor superster Hadise

Hadise (39) staat alwéér in het oog van de storm in Turkije, nu ze verdacht wordt van het gebruik van verdovende of stimulerende middelen. De zangeres geniet in het land de status van superster, maar ligt er even vaak onder vuur. De ene keer gaat het over fraude, de andere keer over haar “te sexy moves”. Een groot contrast met

Het Laatste Nieuws

Elfde editie Levensloop Edegem: 24 uur stappen of lopen om hoop te geven aan wie kanker heeft

Dit weekend vindt in Edegem Levensloop plaats. Gesponsorde teams van lopers en wandelaars lossen elkaar af gedurende 24 uur. “Levensloop staat symbool voor de onafgebroken strijd van mensen met kanker, hun naasten en hun zorgverleners”, zegt Nicolas Naets van Levensloopcomité Edegem.

Het Nieuwsblad

Deze arts sluit zijn praktijk als er een loonplafond komt: “Slechts 40 euro per afspraak? Dan ga ik failliet”

Maar liefst de helft van de artsen denkt eraan te stoppen met zijn of haar privépraktijk als minister van Volksgezondheid Frank Vandenbroucke (Vooruit) een loonplafond invoert. Heupchirurg Kristoff Corten (47) is een van hen. Hij stampte in Westerlo een multidisciplinaire praktijk uit de grond, maar die dreigt overkop te gaan als dat loonplafond er komt. “De minister onderschat de impact

Het Laatste Nieuws

Fran (22) speelt met Tomorrowland-orkest in Las Vegas: “Elk concert is puur kippenvel”

Fran Decloedt uit Torhout speelt met Symphony of Unity, het orkest van Tomorrowland, in totaal negen concerten in de indrukwekkende, bolvormige concertzaal The Sphere in de Amerikaanse stad Las Vegas. “Een fantastisch muzikaal avontuur”, zegt ze. “Ik ben al tweemaal naar Las Vegas gevlogen voor een aantal shows en vertrek straks voor de derde keer om er te musiceren.”

Krant van West-Vlaanderen

Koffiebar heeft creatieve oplossing om terrasboetes te vermijden: “Voor toeristen is het niet comfortabel”

Een van de populairste koffiebars van Gent heeft een nieuw terras. Het is ontworpen naar het voorbeeld van horecazaken in Japan en Scandinavië. De vaste banken moesten er komen, want de stad dreigde met boetes.

Het Nieuwsblad

Monumentenwachters oefenen klimtechnieken op 55 meter hoge schoorsteen op voormalige mijnsite

In en rond de Luchtfabriek op de voormalige mijnsite in Heusden-Zolder bengelen twee dagen op rij zo’n 54 monumentenwachters tientallen meters hoog aan touwen. Ze oefenen er hun klim- en reddingstechnieken. Het hoogtepunt? Afdalen langs de Monnoyerschoorsteen van 55 meter.

Het Nieuwsblad

Auto crasht en belandt op zijn zij

Om 3.30 uur in de nacht van zaterdag op zondag kwam een wagen in de Avelgemstraat in Ruien, een deelgemeente van Kluisbergen, op zijn zij terecht.

Het Nieuwsblad

Israëlische regering stemt in met akkoord over gijzelaars en staakt-het-vuren: wat staat er nu te gebeuren?

In Israël heeft de regering van premier Benjamin Netanyahu de "hoofdlijnen" van de Gaza-deal goedgekeurd. De regering gaat akkoord met onder andere de vrijlating van de gijzelaars en een staakt-het-vuren in Gaza. Over de timings bestaat nog veel onduidelijkheid.

VRT NWS

Sint-Rochusstraat in Deurne afgezet door politie, ontmijningsdienst DOVO aanwezig

De politie is in groten getale aanwezig in de Sint-Rochusstraat in Deurne-Noord. De omstandigheden zijn nog onduidelijk. Ook ontmijningsdienst DOVO werd opgeroepen.

Het Nieuwsblad

Berg pompoenen van bioboer Guy raakt dan toch weg: “Na mijn oproep stond de telefoon roodgloeiend”

Er is een oplossing voor de berg pompoenen waarmee bioboer Guy Depraetere zit nadat supermarktketen Aldi ze niet langer afnam. “Toen we hoorden van de penibele situatie waarin boer Guy zit, aarzelden we geen seconde.”

Gazet van Antwerpen