Met Alex Agnew kun je ten oorlog. Luide stem, grove humor, snedige inzichten: je ergert je blauw of koestert hoe hij alles relativeert. Maar op zijn 53ste blijkt de harde bolster ook een blanke pit te hebben. “Ik heb moeten leren om me te verplaatsen in iemand anders.”
Aldi lanceert klantenkaart in heel België én gebruikt daarvoor ook een trucje: “Ze kiezen zeer bewust voor vijf in de plaats van vier”
Een jaar nadat Aldi een test begon met de digitale klantenkaart in West-Vlaanderen, rollen ze het systeem nu nationaal uit. Het doel is natuurlijk om klanten meer te laten kopen én meer naar de winkel te laten gaan. “Maar ze hebben nog redenen om klanten te belonen met puntjes.”