Rode telefooncellen op zeedijk Knokke-Heist om ‘belcursussen’ te promoten: “Bijna helft jongeren is bang om te telefoneren”

Opvallende rode telefooncellen op de Zeedijk van Knokke-Heist moeten jongeren attent maken op ‘belcursussen’ die verzekeraar AXA organiseert. De helft van de Belgische jongeren (49 procent) tussen 18 en 25 jaar stuurt liever een mail of berichtje, uit angst om te moeten bellen. Dat blijkt uit een onderzoek van AXA Verzekeringen en Trendwolves bij 600 jongeren. Bellen zou leiden tot stress, onzekerheid en vermijding, al staat bijna de helft open voor “belcursussen”.

Een afspraak bij de kapper maken of een restaurant boeken: heel wat Belgische jongeren (49 procent) verkiezen toch eerder een online reservatietool dan een telefoontje. Ze krijgen er stress van, omdat ze angst hebben voor stiltes, onzeker zijn over wat te zeggen of niet weten hoe een gesprek af te sluiten. 55 procent van de bevraagde jongeren geeft aan hun ringtone systematisch uit te schakelen en bijna een kwart (21 procent) neemt een oproep zelfs nooit op. Dat vertaalt zich ook naar de werkvloer.

“Onze data tonen dat het vermijden van bellen vooral samenhangt met beperkte ervaring, sociale druk en onzekerheid over het eigen kunnen. Met gerichte begeleiding verdwijnen die drempels snel en groeit het persoonlijk welbevinden merkbaar”, zegt professor Gino Verleye (UGent & VUB, psychometrie & segmentatie)

Drie groepen

Respondenten die van jongs af aan via familie vaker telefoneerden, voelen zich dan ook zelfzekerder om te bellen. De studie identificeerde drie groepen:

Omnivoren (53 procent): Deze groep gebruikt meerdere communicatiekanalen tegelijk (zoals Snapchat, Messenger, TikTok) en voelt minder angst om te bellen. Ze zijn ook meer extravert.

Selectieven (29 procent): Deze groep voelt ook minder angst en is extraverter, maar gebruikt liever 1 of 2 communicatiekanalen in plaats van meerdere.

Bel-angstigen (18 procent): Zij hebben veel meer angst om te bellen en zijn minder extravert.

Vlaamse jongeren angstiger dan Franstalige

Van de bel-angstigen is 40,9 procent tussen de 18 en 21 jaar en 59,1 procent tussen de 22 en 25 jaar, wat een groot verschil is. Bovendien zijn Vlaamstalige jongeren angstiger om te bellen dan Franstalige jongeren, met slechts een derde van de bel-angstigen die Franstalig is.

Toch blijft het een belangrijke vaardigheid op de werkvloer. Jongeren erkennen het belang ervan als life skill, zeker in professionele context. Net iets minder dan de helft (44 procent) van de deelnemers zou ook graag een training willen volgen om beter en zelfzekerder te leren bellen. Om die reden lanceert AXA Verzekeringen de campagne ‘Dare-to – It’s all about confidence’. Daarmee willen ze jongeren ondersteunen in het herontdekken van telefoneren, zowel op het werk als in sociale situaties, als middel tot zelfvertrouwen, sociale veerkracht en professionele weerbaarheid. Na de zomer start AXA met interne en externe opleidingen te geven aan jongeren, waarbij ze hen echt de basisbeginselen van een goed telefoongesprek zullen leren zodat ze zich comfortabel voelen.

“Jongeren hebben tonnen potentieel”

“Door jongeren te helpen hun stem te vinden, verkleinen we drempels, vergroten we kansen en bouwen we samen aan een veerkrachtige toekomst. Door actief te coachen op telefooncommunicatie, draagt AXA bij aan een generatie die zowel digitaal vaardig als sociaal zelfverzekerd is. Concrete tips bestaan. Zo kan je werken met scripts en oefenen in een veilige context, bijvoorbeeld met een vriend. Herhaling helpt: hoe vaker men belt, hoe minder angst”, beklemtoont Els Jans, chief Human Resources Officer bij AXA Belgium.

Want wat blijkt? Je wordt op lange termijn ook gelukkiger door af en toe te bellen, met vrienden, familie of zelfs onbekenden. “Jongeren bezitten tonnen potentieel. Als je hen de ruimte geeft om te oefenen, pakken ze die kans. Telefoneren is ook méér dan informatie uitwisselen: het versterkt empathie, bouwt vertrouwen en verlaagt stress”, besluit Maarten Leyts, CEO van Trendwolves, dat mee achter de enquête zit.

Experiment in rode telefooncellen

Die twee rode telefooncellen zullen normaal tot en met vrijdag op de zeedijk aan het Rubensplein in Knokke-Heist staan. Jongeren worden aangesproken om in een telefooncel plaats te nemen en een experiment aan te gaan. Daarbij moeten ze bellen naar een onbekende persoon die in de andere telefooncel zit. Het hele gesprek en het bijhorende gedrag wordt dan gefilmd en gaat AXA dan ook gebruiken voor de lessenreeks die nadien gegeven wordt aan jongeren.

The post Rode telefooncellen op zeedijk Knokke-Heist om ‘belcursussen’ te promoten: “Bijna helft jongeren is bang om te telefoneren” is provided by KW.be.

 

Meer krantenkoppen in België

Geen kranten van Mediahuis in West-Vlaanderen door ernstige technische problemen

Door ernstige technische problemen in de drukkerij van Mediahuis, de uitgeverij van Het Nieuwsblad, De Standaard, Gazet van Antwerpen en Het Belang van Limburg, zal woensdag de papieren krant bij veel mensen niet of anders in de bus vallen. West-Vlaanderen is het zwaarst getroffen, daar krijgen abonnees geen papieren krant.
The post Geen kranten van Mediahuis in West-Vlaanderen door

Lees meer »

Apple in beroep tegen EU-boete van 500 miljoen euro

De Amerikaanse technologiegigant Apple heeft beroep aangetekend tegen een Europese boete van 500 miljoen euro. De Europese Commissie legde die eind april op omdat het bedrijf volgens haar inbreuk pleegde op de nieuwe Europese regels over digitale markten.

Lees meer »

VIDEO. Kent u Andy Najar nog? Geblondeerde ex-speler van Anderlecht scoort technisch fantastische goal tegen ploeg van Christian Benteke

Hij speelde 126 wedstrijden voor Anderlecht tussen 2013 en 2020, maar tegenwoordig zit Andy Najar in de VS. De Hondurees – met witte haren – scoorde vannacht een fantastische goal voor Nashville SC in US Open Cup, in een klinkende 5-2 zege tegen het DC United van Christian Benteke. Perfecte timing, prachtig in de drop genomen en binnen: technisch uitmuntend.

Lees meer »

45ste Kinderstoet in Pittem meest succesvolle editie in tien jaar

Maandag stond binnen de 45ste editie van de ‘Dag van het Kind’ de Kinderstoet volledig in het teken van de kinderen. Net als de voorgaande jaren kregen de toeschouwers een voorproefje op de onderwerpen die tijdens de stoet op Zotte Maandag zullen passeren.
The post 45ste Kinderstoet in Pittem meest succesvolle editie in tien jaar appeared first on KW.be.

Lees meer »

Italiaanse sprinter Dainese zesde nieuwkomer bij Soudal Quick-Step

CEO Jurgen Foré blijft zich roeren op de transfermarkt. Na de Belgen Jasper Stuyven (Lidl -Trek), Steff Cras (Total Energies), Edward Planckaert, Fabio Van Den Bossche (Alpecin – Deceuninck) en Ceriel Desal (Wagner Bazin – Wallonie Bruxelles) is ook de Italiaan Alberto Dainese (Tudor) rond met Soudal Quick-Step.

Lees meer »

Dierenbeul die hond kilometerslang meesleurt krijgt doodsbedreigingen, burgemeester roept op tot kalmte na brandstichting

In Wallonië is grote publieke verontwaardiging ontstaan nadat een filmpje waarin te zien is hoe een hond minutenlang wordt meegesleurd achter een rijdende auto op sociale media werd gedeeld. De hond overleefde het voorval niet, het baasje wordt intussen met de dood bedreigd en er werd brand gesticht in zijn woning in Oupeye. De burgemeester roept intussen op tot kalmte.

Lees meer »

Appartement onbewoonbaar na felle keukenbrand

Zaterdagnamiddag even na 18 uur werd in de Albrecht Rodenbachstraat in Heist een dikke zwarte rookpluim vastgesteld. Die bleek afkomstig uit een appartement op de eerste verdieping.
The post Appartement onbewoonbaar na felle keukenbrand appeared first on KW.be.

Lees meer »

150 kapellen, kruislieveheren en Mariagrotten geïnventariseerd in Halle: “Grote waarde voor het collectief geheugen”

In Halle zijn 150 kapellen, gevelnissen, kruislieveheren en Mariagrotten geïnventariseerd. Het religieus erfgoed werd de voorbije 2 jaar door de stad en de Intergemeentelijke Onroerend Erfgoeddienst Zender onder de loep genomen. "Dit zijn kleine monumenten die vaak verscholen liggen in het straatbeeld, maar grote waarde hebben voor het collectieve geheugen van de stad", klinkt het.

Lees meer »

Donald Trump noemt plannen van Elon Musk voor eigen partij “belachelijk”, aandeel van Tesla gaat onderuit

De plannen van techmiljardair Elon Musk om een nieuwe politieke partij op te richten, zijn "belachelijk", zegt de Amerikaanse president Donald Trump. Musk richtte naar eigen zeggen zijn ‘America Party’ op om het tweepartijenstelsel in de VS te doorbreken. "Ik vind het triest om te zien hoe Elon Musk volledig ontspoort en de voorbije weken een ’treinwrak’ is geworden", reageert

Lees meer »

VS trekken terroristische status van Syrische groepering HTS in

De Amerikaanse regering heeft de status van “buitenlandse terreurorganisatie” van de radicale islamistische groepering Hayat Tahrir al-Sham (HTS) in Syrië ingetrokken. Dat blijkt maandag uit een officieel document van het ministerie van Buitenlandse Zaken. De intrekking kadert in de geleidelijke opheffing van de Amerikaanse sancties tegen Syrië.

Lees meer »