In een Antwerpse kapperszaak kunnen klanten korting krijgen… als ze zwijgen tijdens de knipbeurt. Een goed idee? Deze West-Vlaamse kappers vinden van niet. “Klanten komen net voor een babbeltje.”
Kapster Florane Platiau (33) uit Antwerpen was het beu dat ze de hele dag deur een praatje moest slaan met klanten. “Praten is het zwaarste deel van de job”, vertelt ze in enkele dagbladen. Daar verzon ze iets op: wie niet praat tijdens de knipbeurt, krijgt korting. Vrouwen die toch willen babbelen, betalen 5 euro extra. Voor praatgrage mannen rekent Florane 3 euro extra aan.
Krijgt dit concept navolging in West-Vlaanderen? Alvast niet bij kapster Elena Zimina uit Izegem. Zij heeft geen nood aan een rustmoment tijdens haar werkdag. “Ik ben niet zo’n zen persoon, ik geniet van het lawaai en de vele gesprekken rond mij in ons bruisende salon. Onze klanten hebben ook vaak leuke of interessante verhalen te vertellen.”
De kapster, die de kapsels van de artiesten op het Eurovisiesongfestival verzorgt, vindt dat de klant zelf moet kunnen kiezen waarover die wel of niet wil babbelen. “Enkel ongepaste, zoals racistische, gesprekken blok ik af. Ook te politieke gesprekken probeer ik te vermijden.” Ook wanneer een klant liever niet babbelt tijdens zijn of haar knipbeurt, respecteert Elena dit. “Dan kiest de klant best wel voor een rustig moment, bijvoorbeeld vroeg in de ochtend. In het weekend is het altijd gezellig druk in het salon.”
Café coiffeur
Ook Steve Desseyn van Barbier Mr Steve in Roeselare zou er niet aan denken een korting in te voeren voor stille klanten. “Bij ons is het juist omgekeerd. Klanten komen voor een haartje, een baardje en een praatje.” Bij Mr Steve komen veel klanten juist speciaal voor de babbel. “Het is een deel van de beleving. Het is hier een beetje café coiffeur, er speelt ook altijd luide muziek bij ons in het kapsalon.”
Volgens Steve voelt een goede kapper aan wanneer een klant liever niet babbelt. “Ik doe de job al 15 jaar, en ik begrijp dat er mensen zijn die geen zin hebben in een babbel en tijdens hun kappersbezoek liever hun hoofd leegmaken. Dan pas ik mij aan en kan ik ook in stilte werken. Al is dit bij ons cliënteel niet vaak het geval. De meeste komen toch voor de babbel.”
Ambiance
Ook kapper Henk uit Menen geniet van wat ambiance in het kapsalon. “Ik vind het leuk als het druk is in het salon. Soms komt een groep vrienden met vijf tegelijk. Terwijl ik ze om beurten knip, hebben we een leuk gesprek en genieten we van een drankje. Het zou absoluut niets voor mij zijn om aan de klanten te vragen om stil te zijn. Sommige klanten babbelen natuurlijk liever niet, maar dan voel ik dat aan en laat ik hen ook gerust.”
The post “De babbel is een deel van de beleving”: West-Vlaamse kappers geen fan van korting voor stille knipbeurten is provided by KW.be.
