Om hun twintigjarig huwelijk te vieren, boekte Gert Vanormelingen uit Tongeren voor zijn gezin een vakantie naar New York. Een reis met alles erop en eraan. Ze kozen op het vliegtuig voor zitplaatsen met extra beenruimte, of dat dachten ze tenminste. “We willen de betaalde toeslag van 332 euro terugbetaald krijgen.”