HLN ONDERZOEK. Belfius geeft voorrang aan rijke klanten. Ex-medewerkers callcenter getuigen: “We mogen hier eigenlijk niet over praten”

04:00
19 september 2023
Het Laatste Nieuws
Binnenland, Nieuws

Als u naar de klantendienst van Belfius belt, dan wordt u misschien wel sneller geholpen dan mensen die al langer in de wacht staan. Althans, als u een goed betalende klant bent. Dat blijkt uit interne documenten die de onderzoeksredactie van HLN kon inkijken. Voor het Grote Gelddebat van VTM NIEUWS vanavond deden we zélf de test met verschillende klantenprofielen. Ook ex-medewerkers van Belfius getuigen: “Alles hangt af van hoe dik je portefeuille is.”

Meer krantenkoppen in België

Christel (44) en zoontje Hector (10) komen om tijdens “avonturentocht” in Jordanië, twee andere kinderen levend teruggevonden

Een onbegeleide “avonturentocht” in het zuiden van Jordanië is fataal geworden voor de Belgische 44-jarige moeder en haar jongste zoontje (10). Ze werden vermoedelijk verrast door overstromingen. Twee andere kinderen van het gezin werden “in goede gezondheid” teruggevonden en worden opgevangen door hun vader.

Het Belang van Limburg

Elfjarig meisje dat niet bij jeugdhulp terechtkon, werd slachtoffer van verkrachting

Een elfjarig meisje dat niet terechtkon in het jeugdzorgnetwerk en daarom geplaatst werd in een ziekenhuis, is het slachtoffer geworden van een verkrachting. Dat meldt het Brusselse parket, dat alarm slaat over de ontoereikende jeugdhulp.

De Standaard

Gestolen olympische medailles van judoka Gella Vandecaveye duiken plots op op 2dehands, en daar worden astronomische bedragen op geboden

De gestolen olympische medailles van gewezen topjudoka Gella Vandecaveye (51) zijn plots boven water gekomen. Op 2dehands.be verscheen gisterenavond een zoekertje waar een bronzen en zilveren medaille worden aangeboden. “Geen twijfel mogelijk: dat zijn mijn medailles”, vertelt een geschrokken Vandecaveye. Intussen regent het ridicule bedragen onder het bericht.

Het Laatste Nieuws

Fins gevechtsvliegtuig stort neer, piloot kan zich redden met schietstoel

In de buurt van de luchthaven van Rovaniemi, in het noorden van Finland, is woensdag een Fins gevechtsvliegtuig neergestort. De piloot kon zijn schietstoel gebruiken en bleef ongedeerd, zo meldt de Finse luchtmacht op X.

Gazet van Antwerpen

GL Ruiselede maakt zich op voor eindrondeduel tegen KZ Dentergem: “We moeten voor eigen publiek voluit voor de overwinning gaan”

Voor het seizoen had men bij de Groene Leeuwen Ruiselede als ambitie de top vijf uitgesproken. De concurrentie was niet mals, toch wisten ze het vooropgestelde doel te realiseren. Nu schakelt men nog een tandje bij en spreekt men zelfs over promotie.
The post GL Ruiselede maakt zich op voor eindrondeduel tegen KZ Dentergem: “We moeten voor eigen publiek

Krant van West-Vlaanderen

Kersverse Duitse bondskanselier Merz vraagt regering-Trump zich niet te moeien met de Duitse politiek

De kersverse Duitse bondskanselier Friedrich Merz (CDU) stelt aan de kaak dat Amerikaanse regeringsleden hun steun hebben uitgesproken voor het extreemrechtse Alternative für Deutschland (AfD). Dat doet hij dinsdag in een interview met de Duitse omroep ZDF.

Gazet van Antwerpen

Van ‘de anti-Trump’ tot ‘paus van twee werelden’: dit schrijven internationale media over de nieuwe paus

Lees het volledige artikel op de website van De Morgen.

De Morgen

“Nederlandse duiker (39) overleden bij berging gezonken superjacht Bayesian”

Een 39-jarige Nederlandse professionele duiker die hielp met het bergen van het zeiljacht Bayesian, dat vorig jaar op de nacht van 19 augustus zonk voor de kust van Porticello (ten oosten van Palermo), is plotseling gestorven. Dat melden verschillende Italiaanse media.

Gazet van Antwerpen

Saoedi-Arabië executeerde al 100 mensen sinds begin dit jaar

Saoedi-Arabië heeft twee mensen geëxecuteerd die waren veroordeeld voor terrorisme. Dat heeft het ministerie van Binnenlandse Zaken zaterdag bekendgemaakt. Volgens een berekening van het Franse persagentschap AFP komt het totale aantal executies in het koninkrijk sinds het begin van het jaar daarmee op minstens 100.

Het Nieuwsblad

“Niets mee te maken.” Maar uitbaatster parenclub kocht wel plastic zeil waarin lichaam gedumpt werd

Zes maanden na de moord in een parenclub in Maaseik blijft uitbaatster Siri C. (34) ontkennen dat ze iets te maken heeft met de dood van barmedewerker Bert Heijmans (57). Toch leggen speurders steeds meer puzzelstukken samen: zo kocht ze kort voor de feiten een zeil waarin het slachtoffer later werd gevonden en bestelde ze een huurwagen die werd gebruikt

Het Laatste Nieuws

Houten Romeinse waterleiding ontdekt bij werken in Leuven: “Unieke vondst”

Bij werken in de Brusselsestraat in Leuven hebben archeologen een waterleiding ontdekt die vermoedelijk uit de Romeinse tijd dateert. Het hout is nog in heel goede staat, en dat is hoogst uitzonderlijk.

VRT NWS

Duits parlement stemt onverwacht tegen Merz als bondskanselier

De Duitse Bondsdag heeft onverwacht niet ingestemd met de benoeming van Friedrich Merz tot bondskanselier. De leden van de coalitiepartijen CDU/CSU en SPD waren al akkoord en de partijen hebben wel een meerderheid in het parlement. Het is niet duidelijk welke parlementsleden tegen de benoeming hebben gestemd.

Het Laatste Nieuws

David (19) en Seppe (18) veroordeeld tot boete voor mierensmokkel in Kenia: “Ze verdienen een tweede kans”

“Er is geen enkele rechtvaardigingsgrond om vijfduizend mierenkoninginnen in je bezit te hebben”, zei de Keniaanse rechter woensdagochtend. “Maar ze verdienen een tweede kans.” Daarom veroordeelde de rechter David L. (19) en Seppe L. (18) uit Mol tot geldboete van één miljoen Keniaanse shilling (ongeveer 7.000 euro) voor mierensmokkel. “Eens de boete betaald is, mogen ze weer naar huis.”

Het Nieuwsblad

Advocaat dient wrakingsverzoek in tegen rechter die Herman Brusselmans eerder vrijsprak over omstreden column

De juridische procedures omtrent de omstreden column van Herman Brusselmans blijven aanslepen. In een zaak van een nieuwe rechtstreekse dagvaarding dinsdag werd een wrakingsverzoek ingediend. “Wij hebben geen kans op een eerlijk proces.”

Het Belang van Limburg

David en Seppe aangekomen, zometeen uitspraak over ‘mierenbende’ in Kenia: welke straf krijgen Vlaamse tieners?

Vandaag horen twee Vlaamse tieners, Seppe (18) en David (19), hun straf in de Keniaanse rechtszaak over de smokkel van 5.000 levende mieren. HLN is afgezakt naar Nairobi en brengt in deze liveblog verslag uit van de zitting. Volg hier al het nieuws van de zitting.

Het Laatste Nieuws

Dode bij steekpartij in Schaarbeek, eerder ook al gewonde bij incident aan Hallepoort

Bij een steekpartij aan het Daillyplein in Schaarbeek viel dinsdagavond een dodelijk slachtoffer.
Bij een eerder incident aan de Hallepoort in Brussel, eveneens een steekpartij, viel een gewonde. Het parket heeft een onderzoek geopend. Voorlopig is het niet duidelijk of de verschillende incidenten een verband hebben met elkaar.

Het Nieuwsblad

Rusland boos op Trump nadat hij Amerikaanse rol in WOII “overdrijft”: “Overwinningsdag is van ons”

De Amerikaanse president Donald Trump heeft enkele Russische topfunctionarissen in het harnas gejaagd door te beweren dat de Verenigde Staten “meer hebben gedaan dan welk ander land dan ook” in de Tweede Wereldoorlog. “Pretentieuze onzin”, zo klinkt de kritiek uit Russische hoek.

Het Laatste Nieuws

Als de regen uitblijft: boeren zien land verdorren, provincies grijpen in

De kurkdroge lente houdt aan. Boeren laten de watersproeier aanrukken. “Ik kan mijn bieten toch niet laten afsterven.” De provincies buigen zich over maatregelen.

De Standaard

Ook tijdens reünie van ‘The real housewives’ wordt er stevig gekibbeld volgens Annelies: “Ik heb Amy opnieuw moeten troosten”

“Meerdere dames hebben nog een eitje te pellen met elkaar.” De net opgenomen reünie-aflevering van ‘The Real Housewives of Antwerp’ zal weer vonken geven. In ‘TV Familie’ belooft Annelies Schetters (51) alvast dat er weer een flinke portie drama aan te pas komt wanneer zij, Amy, Annelies, Kiki, Melissa, Julie en Oona de confrontatie aangaan. “Dankzij Jani is het niet

Het Laatste Nieuws

Vander Elst pleit voor samenroepen Overlegcomité na pleidooi legerbaas: “Elke regering in dit land moet verantwoordelijkheid opnemen”

Open VLD-Kamerlid Kjell Vander Elst lanceert zaterdag een oproep om het Overlegcomité samen te roepen om de veiligheidssituatie in ons land te bespreken. Vander Elst doet dat in een reactie op een interview met Defensiechef Frederik Vansina op HLN, waarin hij de federale regering oproept om de crisistoestand af te kondigen.

Het Laatste Nieuws

Partijen ondertekenen Duits regeerakkoord

In Duitsland is maandag het coalitieakkoord dat de weg moet vrijmaken voor een nieuwe regering officieel ondertekend. De 144 pagina’s tellende overeenkomst kreeg eerder al de goedkeuring van de CDU van Friedrich Merz, zusterpartij CSU en de sociaaldemocraten van SPD.

Het Nieuwsblad

Ex-medewerker NMBS pleegde voor 1 miljoen euro fraude bij vzw Train World: “Ik schaam me”

Een voormalig boekhoudmedewerker van de vzw Train World heeft jarenlang frauduleuze facturen ingediend en zo meer dan een miljoen euro buitgemaakt. De feiten speelden zich af tussen 2016 en maart 2021 en kwamen aan het licht in 2021. De dader, die intussen niet meer voor de NMBS werkte, werd in 2023 strafrechtelijk veroordeeld en moet de schade terugbetalen.

Het Laatste Nieuws

Jongste zoon van Debby Pfaff onthult voor het eerst details over lief Nanou: “Ik heb het officieel aangevraagd”

Het is grote liefde tussen Liam Liébart (bijna 19) en zijn vriendin Nanou (bijna 19) uit Zwijndrecht. De jongste zoon van Debby Pfaff (bijna 50) viel zeven maanden geleden als een blok voor haar charmes. Hoe ze elkaar leerden kennen en hoe ze hun toekomst samen zien, vertelt hij hier voor het eerst. “Haar uiterlijk was me meteen opgevallen”, klinkt

Het Laatste Nieuws

Fietsenmerk Cowboy roept fietsen terug wegens gevaar voor framebreuk

De Brusselse fabrikant van elektrische fietsen Cowboy roept e-bikes van het model C4 ST (Edition MR) terug wegens gevaar voor een breuk van het frame. Eigenaars van betrokken fietsen wordt gevraagd om de fiets niet meer te gebruiken.

De Standaard