Waarom is een “doodgewoon telefoontje” met bedrijven zo moeilijk?

06:02
15 september 2023
VRT NWS
Nieuws

De Europese wet is niet helder over de telefonische bereikbaarheid van ondernemingen. Dat leidt vaak tot ergernis: "Ik krijg vaker een chatbot in plaats van een echte persoon aan de lijn." Wat zijn je rechten als consument in dit geval? "Als bedrijf moet je bereikbaar zijn, maar niet altijd", zegt professor consumentenrecht Reinhard Steennot.

Meer krantenkoppen in België

Kinderrechtencommissaris: ‘Niet nodig om onderzoek af te wachten om te weten dat rechten van Fabian geschonden zijn’

Lees het volledige artikel op de website van De Morgen.

De Morgen

VS schrappen miljoenencontract met Moderna voor ontwikkeling vogelgriepvaccin

De Amerikaanse regering heeft een contract van 590 miljoen dollar (ruim 523 miljoen euro) met het farmabedrijf Moderna geschrapt voor de ontwikkeling van een vaccin tegen vogelgriep. Dat meldt het bedrijf woensdag in een verklaring.

Het Laatste Nieuws

Amper 21, maar nu al schiet Elizio in de wijnwereld omhoog als een komeet: “Toen ik ging solliciteren, was ik nog nooit in Hof van Cleve geweest”

“Als je jong bent, onthoud je beter.” En dus vindt Elizio Masson (21) uit Poperinge zichzelf niet te jong om deel te nemen aan het wereldkampioenschap voor sommeliers. In oktober volgend jaar meet hij zich met de beste collega’s. “De voorbereiding combineer ik met mijn job in Hof van Cleve. Het wordt een héél druk jaar.”

Het Nieuwsblad

Stephanie Coorevits: ‘Nu ik op tv kom, zijn mensen vriendelijker tegen me’

Lees het volledige artikel op de website van De Morgen.

De Morgen

Charles wordt enkel rijker en Filip is het kneusje: de fortuinen van de royals onder de loep

De rijken worden alleen maar rijker. Het is een volkswijsheid die alvast voor sommige koninklijke huizen helemaal lijkt op te gaan. Wij doken in de financiën van de meest vooraanstaande royals en stuitten daarbij op ontzaglijke maar ook verrassende fortuinen. “Als je er ook zijn autocollectie, paarden, juwelen, kunst en postzegels bijrekent… dan zou je op een dikke twee miljard

Het Laatste Nieuws

Koninklijke familie in rouw: nicht van koning Filip plots overleden

Domitilla Ruffo di Calabria, een nicht van koning Filip en de dochter van koningin Paola’s jongste broer, is onverwachts overleden. Op 9 mei mocht ze haar 60ste verjaardag nog vieren.

Het Belang van Limburg

N-VA sluit onderzoekscommissie niet uit als doorlichting geen klaarheid brengt

N-VA sluit een onderzoekscommissie in de Kamer rond het dossier van de grootschalige zaaddonatie niet uit indien de doorlichting die minister van Volksgezondheid Frank Vandenbroucke (Vooruit) heeft gevraagd, niet de nodige duidelijkheid schept. Dat heeft Kamerlid Frieda Gijbels (N-VA) zondag verklaard in De Zevende Dag op VRT 1.

Het Laatste Nieuws

Meesterlijke zet om de originele K3’tjes weer samen te brengen: Studio 100 op weg naar recordomzet

“In 2025 denken we de kaap van 300 miljoen euro omzet te ronden”, laat CEO Hans Bourlon van Studio 100 optekenen in ‘De Tijd’. En daar zijn de 500.000 verkochte tickets voor de reünieshow van de orginele K3 niet vreemd aan.

Het Laatste Nieuws

Elf marathons op een rij, zonder te slapen: ultrasporter Matthieu Bonne slokt grenzen op

Meer dan 473,5 km lopen in 48 uur: wat voor de meesten waanzin lijkt, is voor Matthieu Bonne gewoon weer een dag op kantoor. Geen doel te ver, geen uitdaging te groot. “Zonder m’n uitschakeling in Kamp Waes had ik dit nooit gedaan.”

De Standaard

Helft van de camera’s in gevangenis Hasselt werkt niet: “Niet veilig voor personeel”

115 van de 220 beveiligingscamera’s in de gevangenis van Hasselt werken niet. Dat blijkt uit gegevens die Kamerlid Alain Yzermans (Vooruit) heeft opgevraagd. De cijfers staan vandaag in Het Belang van Limburg en het nieuws wordt bevestigd aan onze redactie. Yzermans ging de situatie ter plekke bekijken en trekt aan de alarmbel.

VRT NWS

Duitse oud-buitenlandminister verkozen tot voorzitter Algemene Vergadering VN

De voormalige Duitse minister van Buitenlandse Zaken Annalena Baerbock (Groenen) is in het Amerikaanse New York verkozen tot voorzitter van de Algemene Vergadering van de Verenigde Naties (VN). Van de 193 lidstaten heeft ze in de geheime stemming 167 stemmen verzameld.

Het Laatste Nieuws

Landbouwer die niet wil onteigend worden voor stadsrandbos naast golfcomplex in Knokke-Heist, krijgt gelijk van rechter

Landbouwer Ronny Van Belleghem uit Knokke-Heist krijgt van de rechter in beroep gelijk in zijn juridische strijd tegen de gemeente. Knokke-Heist wou 2 hectare van zijn grond onteigenen, om een stadsrandbos aan te leggen naast de plek waar een golfterrein met hotel mag komen. Maar de landbouwer wil niet verkopen en trok naar de rechtbank. De rechter in beroep stelt

VRT NWS

Douane vindt 400 kilo drugs in vals plafond van vrachtwagen in Zeebrugge

In de haven van Zeebrugge heeft de douane een bijzondere ontdekking gedaan in een vrachtwagen. Toen het voertuig door de scanner reed, bleek dat er 400 kilogram drugs verscholen zat in het plafond. Dat meldt het parket van West-Vlaanderen.

VRT NWS

Dodelijk slachtoffer bij zware appartementsbrand in De Haan

In een appartementsgebouw in de Van Gansberghehelling in Wenduine, deelgemeente van De Haan, ontstond dinsdagochtend een zware brand. Een persoon kon niet tijdig gered worden en liet ter plaatse het leven. Het West-Vlaams parket stelde een wetsdokter aan en onderzoekt de brand.

Het Nieuwsblad

Quincy (43) en Mieke (40) van Wijngoed Choupette lanceren nieuw wijntje: “Meteen ook de eerste Groot-Stadense schuimwijn ooit”

Quincy Coeck (43) en Mieke Decherf (40) van Wijngoed Choupette hebben een nieuw wijntje aan hun gamma toegevoegd. Na vier witte wijnen en een fruitwijn brengt het koppel nu een mousserende wijn op de markt. Quincy en Mieke hebben recent hun wijngoed met 8.000 vierkante meter uitgebreid.
The post Quincy (43) en Mieke (40) van Wijngoed Choupette lanceren nieuw

Krant van West-Vlaanderen

Nieuwe coronavariant maakt wereldwijd opmars: staan we aan de start van een nieuwe golf?

Het is er lang stil rond geweest, maar het coronavirus werkt aan een bescheiden comeback. Een nieuwe subvariant van omikron is wereldwijd aan een opmars bezig. “De kans is reëel dat ook wij aan de start staan van een nieuw golfje.”

Gazet van Antwerpen

Nipte overwinning, maar met een grote impact: met nieuwe president dreigt totale politieke stilstand in Polen

In een ongemeen spannende race, waarbij elke stem telde, heeft de conservatieve nationalist Karol Nawrocki het gehaald van zijn pro-Europese rivaal. Daardoor dreigt in Polen een verlammende politieke blokkage, die ook impact zal hebben op de Europese Oekraïne-koers.

Het Nieuwsblad

Amerikaanse Hooggerechtshof laat Trump beschermde status van 500.000 migranten intrekken

Het Amerikaanse Hooggerechtshof heeft de regering van president Donald Trump toestemming gegeven om de beschermde status van een half miljoen migranten uit Cuba, Haïti, Nicaragua en Venezuela te schrappen. Door de beslissing van het hof kan de Amerikaanse regering de deportatie versnellen van wie een beroep deed op het beschermingsprogramma van oud-president Joe Biden.

VRT NWS

Ontwikkelaars trekken dossier voor windmolen in Den Hoorn terug in: “Maar het dossier is nog niet begraven”

De ontwikkelaars Invento Energy en Eneco trekken hun omgevingsvergunningaanvraag voor een 250 meter hoge windturbine in Den Hoorn bij Moerkerke terug in. “Na de vele bezwaarschriften en de aankondiging van ons negatief advies, beseffen ze dat er geen draagvlak is”, zegt Dams burgemeester Joachim Coens (CD&V Plus).
The post Ontwikkelaars trekken dossier voor windmolen in Den Hoorn terug in:

Krant van West-Vlaanderen

Secret Service pakt man op die over hek aan Mar-a-Lago was geklommen en verklaarde dat hij met Trumps kleindochter wilde trouwen

De politie van Palm Beach heeft dinsdag een man gearresteerd die was binnengedrongen in Mar-a-Lago, het luxebuitenverblijf van de Amerikaanse president Donald Trump. De man verklaarde na zijn arrestatie dat hij over een muur van het terrein was geklommen om “het evangelie te verspreiden” aan Trump en om met Trumps 18-jarige kleindochter Kai “te trouwen”.

Gazet van Antwerpen

Jutglà opnieuw heel even international, Club Brugge trekt begin juli op stage naar Londen

Ferran Jutglà weet van geen ophouden. De spits van Club Brugge kwam opnieuw in actie met het elftal van Catalonië, dat Costa Rica met 2-0 versloeg. Hij wordt net als zijn teamgenoten op 23 juni terug in het Basecamp verwacht. Niet veel later trekt blauw-zwart op stage naar… Londen.

Het Laatste Nieuws

Artsen vragen meer aandacht voor pijnlijke huidziekte, maar hoe weet je dat je die hebt? “Het is niet zeldzaam, en toch kent bijna niemand het”

Heel wat mensen kampen ermee, zonder te weten wat het is. En ook bij artsen is de huidziekte hidradenitis suppurativa (HS) onvoldoende gekend. Daarom vragen ze er deze week extra aandacht voor. “Het heeft een enorme impact op levenskwaliteit.”

Het Nieuwsblad

‘Cryptobelegger’ verdween met spaarcenten van Belgische ondernemers en serveerde intussen kaviaar aan zijn kippen

Het liefst poseerde hij op sociale media in exclusieve auto’s – die hij geregeld total loss reed – of met de duurste biefstuk op zijn bord in pakweg Dubai. Cain Ransbottyn (47) uit Brasschaat leidde een luxeleven, maar is nu opgepakt in Amerika op verdenking van witwassen. “Eindelijk”, zegt een Vlaamse ondernemer die volgens de rechter nog meer dan 1

Het Laatste Nieuws

Onze cartoon van de dag, gemaakt door Zaza

Elke dag brengt Gazet van Antwerpen een nieuwe cartoon van huiscartoonist Zaza. Bekijk hier de cartoon van de dag.

Gazet van Antwerpen