AI-tool Magic Notes maakt sociaal werk sneller én menselijker

Schepen van Sociale Zaken Giovanny Saelens ziet duidelijk potentieel in de AI-tool Magic Notes: “Vandaag gaat er waardevolle tijd verloren aan administratieve taken. Magic Notes kan onze medewerkers ondersteunen zodat zij meer tijd kunnen maken voor persoonlijke begeleiding. We willen inzetten op een dienstverlening die slimmer, sneller en menselijker is.”

Magic Notes, ontwikkeld door Beam, is één van de weinige AI-toepassingen die specifiek voor maatschappelijk werk werden gebouwd. De tool herkent meerdere talen én dialecten en zet gesprekken automatisch om in heldere verslagen volgens vooraf ingestelde sjablonen. Medewerkers kunnen aanduiden of het gaat om een intake, evaluatie of overleg. De app genereert bovendien actiepunten en kan voorbereidende taken klaarzetten, zoals een evaluatie of een conceptmail. Omdat de tool mobiel werkt, is hij bruikbaar op kantoor én tijdens huisbezoeken.

Ook schepen van Digitale Transformatie Felix De Clerck benadrukt de bredere visie: “Digitalisering is geen doel op zich. We gebruiken technologie om het werk van onze medewerkers te versterken en zo beter te zorgen voor onze burgers. Slimme tools versnellen processen, maar houden menselijkheid centraal.”

Privacy

De internationale erkenning blijft niet uit. Magic Notes won dit jaar de Public-Private Partnership in Social Services Award 2025 voor het Schotse project ‘Empowering Social Workers with AI’, waar meer dan 1.000 medewerkers de tool gebruiken. De jury prees vooral de tijdswinst, de sterke menselijke controle en het effect op werktevredenheid.

Kortrijk legt de lat hoog: Magic Notes moet minstens 30 procent tijdswinst opleveren en zorgen voor meer uniforme, kwaliteitsvolle verslagen. Privacy blijft een absolute prioriteit. Opnames gebeuren enkel na toestemming en worden verwerkt volgens GDPR en de interne regels van het OCMW. De testfase loopt tot eind 2025. In januari 2026 volgt een uitgebreide evaluatie, waarna beslist wordt of Magic Notes in Kortrijk breder wordt uitgerold. Het is een mogelijke blauwdruk voor de toekomst van het sociaal werk. (TV)

The post AI-tool Magic Notes maakt sociaal werk sneller én menselijker is provided by KW.be.

 

Meer krantenkoppen in België

Rotary Club Brugge-West steunt Huis Snello

Koen Ongenae van vzw Huis Snello ontving een cheque van 22.500 euro. Het bedrag werd ingezameld door zes Rotaryclubs, op initiatief van Rotary Club Brugge-West. Ook de afdelingen Oostkamp en Jabbeke sloten zich aan bij de actie en hielpen mee geld verzamelen voor de vzw. Met het geld zal materiaal aangekocht worden voor de inrichting …
The post Rotary

Lees meer »

Nonnen van Montmartre kregen dwangvoeding “tot ze moesten overgeven”: Frans onderzoek brengt schrikbewind van moeder-overste aan het licht

De nonnen van de beroemde Sacré-Cœur in Parijs zouden 40 jaar lang in een “systeem van controle” hebben geleefd dat “kenmerken had van een sekte”. Dat staat in een Frans rapport, gepubliceerd door een onafhankelijke commissie die is ingesteld door de huidige moeder-overste. Er wordt onderzoek gevoerd naar het schrikbewind van de vorige priorin, waarbij nonnen werden onderworpen aan “gedwongen

Lees meer »

Dorpsverhalen uit de Kempen in nieuw jasje in podcastreeks van Het Geluidshuis, Dimitri Leue: “verdiept in eeuwenoude legendes”

Met de nieuwe luisterreeks ‘Vertelsels van de Grove Den’ blaast Het Geluidshuis oude Kempense dorpsverhalen nieuw leven in. Het project kwam tot stand op initiatief van cultuur- en erfgoedcollectief Stuifzand. In de wekelijkse afleveringen staat een legende of dorpsverhaal centraal uit een gemeente in de Kempen. "Het was een groot plezier om me erin te verdiepen", zegt acteur Dimitri Leue,

Lees meer »

Kogel is door de kerk: Mathieu van der Poel zal niet starten in Benidorm

Mathieu van der Poel zal zondag niet starten in de wereldbekerveldrit in Benidorm. Die wedstrijd stond nooit concreet op de planning, maar de deur bleef op een kier. Zo nam Nederlands bondscoach Gerben de Knegt hem op in zijn selectie “voor het geval dat”. Bij Van der Poels ploeg Alpecin-Premier Tech valt nu te horen dat de beslissing definitief is:

Lees meer »

Ethiopië start met bouw van “grootste luchthaven van Afrika”

Ethiopië is zaterdag officieel begonnen met de bouw van de internationale luchthaven van Bishoftu. Met het project van 12,5 miljard dollar (omgerekend zo’n 11,5 miljard euro) hoopt Ethiopië het belangrijkste luchtvaartknooppunt van Afrika te worden. Dat schrijft de minister-president Abiy Ahmed Ali op X.

Lees meer »

VIDEO. Domper voor Krépin Diatta: ex-speler van Club Brugge mist in extremis Afrika Cup-finale en wordt door ploegmaats van het veld gehaald

Drama vlak voor de start van de finale van de Afrika Cup. Krépin Diatta blesseerde zich tijdens de opwarming en moest in allerlaatste instantie forfait geven voor de clash tussen Senegal en Marokko. De ex-speler van Club Brugge werd – volledige gedesillusioneerd – door zijn ploegmakkers naar de kleedkamer begeleid. Ook Ousseynou Niang raakte bij de opwarming geblesseerd.

Lees meer »